User guide

Risoluzione dei problemi relativi all'installazione del software
Se si riscontra un problema durante l'installazione del software, consultare gli argomenti
riportati di seguito per una possibile soluzione. Se si verifica un problema hardware
durante la configurazione, vedere Risoluzione dei problemi di configurazione
dell'hardware.
Durante un'installazione normale del software HP All-in-One, si verificano i seguenti
eventi:
1. Il CD-ROM del software dell'unità HP All-in-One viene eseguito automaticamente.
2. Viene installato il software.
3. I file vengono copiati sul computer.
4. Viene richiesto di collegare l'unità HP All-in-One al computer.
5. Nella schermata di installazione guidata vengono visualizzati un simbolo "OK" di
colore verde e un segno di spunta.
6. Viene richiesto di riavviare il computer.
7. Viene eseguita la Configurazione guidata Fax (Windows) o l'Utilità di
configurazione fax (Mac).
8. Viene eseguito il processo di registrazione.
Se non si verifica una di queste condizioni, potrebbe essersi verificato un problema di
installazione.
Per verificare l'installazione su un computer Windows, controllare quanto segue:
● Avviare Centro Soluzioni HP e verificare che vengano visualizzati i seguenti
pulsanti: Scansione foto, Scansione documento e Invia fax. Se le icone non
appaiono subito, può essere necessario attendere qualche minuto prima che l’unità
HP All-in-One si colleghi al computer. Se il problema persiste, vedere Alcuni pulsanti
non sono presenti nel Centro Soluzioni HP (Windows).
Per informazione sull'avvio di Centro Soluzioni HP, consultare la Guida di
HP Image Zone in linea fornita con il software.
● Aprire la finestra di dialogo Stampanti e verificare se l'unità HP All-in-One è
presente nell'elenco.
● Cercare l'icona dell'unità HP All-in-One all'estrema destra della barra di sistema
sulla barra delle applicazioni di Windows. Ciò indica che l'unità HP All-in-One è
pronta.
Quando si inserisce il CD-ROM nell'apposita unità del computer, non viene
eseguita alcuna operazione
Soluzione Se l'installazione non viene eseguita automaticamente, è possibile
avviarla manualmente.
Guida per l'utente 87
Risoluzione