User guide

3. Fare clic su Riprova per riprovare l'installazione plug-and-play. Se l'operazione
non può essere eseguita, proseguire con il punto successivo.
4. Verificare che il cavo USB sia configurato correttamente come segue:
– Scollegare e ricollegare il cavo USB.
– Non collegare il cavo USB a una tastiera o a un hub non alimentato.
– Verificare che la lunghezza del cavo USB non sia superiore a 3 metri.
– Se si dispone di più periferiche USB collegate al computer, potrebbe
essere necessario scollegarle durante l'installazione.
5. Continuare con l'installazione e riavviare il computer quando richiesto.
6. Se si utilizza un computer Windows, aprire Centro Soluzioni HP e verificare
che siano presenti le icone principali (Scansione foto, Scansione
documento e Invia fax). Se le icone principali non sono visualizzate, rimuovere
il software e reinstallarlo. Per ulteriori informazioni, vedere Disinstallazione e
reinstallazione del software.
Viene visualizzato un messaggio relativo a un errore sconosciuto
Soluzione Provare a continuare l’installazione. In caso di problemi, interrompere
e riavviare l'installazione seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo. Se si
verifica un errore, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare il software.
Non eliminare semplicemente i file di programma dell'unità HP All-in-One dal
computer. Accertarsi di rimuoverli correttamente utilizzando il programma di
disinstallazione installato insieme al software HP Image Zone.
Per ulteriori informazioni, vedere Disinstallazione e reinstallazione del software.
Alcuni pulsanti non sono presenti nel Centro Soluzioni HP (Windows)
Se le icone principali (Scansione foto, Scansione documento e Invia fax) non
vengono visualizzate, è possibile che l'installazione non sia completa.
Soluzione Se l'installazione non è completa, potrebbe essere necessario
disinstallare e reinstallare il software. Non eliminare semplicemente i file di
programma di HP All-in-One dal disco rigido. Accertarsi di rimuoverli correttamente
utilizzando il programma di disinstallazione disponibile nel gruppo di programmi di
HP All-in-One. Per ulteriori informazioni, vedere Disinstallazione e reinstallazione
del software.
Non viene eseguita la Configurazione guidata Fax (Windows) o l'Utilità di
configurazione fax (Mac)
Soluzione È possibile avviare manualmente Configurazione guidata Fax
(Windows) o Utilità di configurazione fax (Mac) per completare la configurazione
dell'unità HP All-in-One.
Guida per l'utente 89
Risoluzione