User guide

In caso di problemi relativi alla trasmissione dei fax, è possibile stampare un rapporto
test fax per controllare lo stato dell'unità HP All-in-One. Il test ha esito negativo se l'unità
HP All-in-One non è configurata correttamente per la trasmissione dei fax. Eseguire il
test dopo aver completato la configurazione dell'unità HP All-in-One per la trasmissione
di fax. Per ulteriori informazioni, vedere Test della configurazione del fax.
Se il test ha esito negativo, consultare il rapporto per informazioni sulla risoluzione dei
problemi individuati. Per ulteriori informazioni, vedere anche la sezione successiva, Il
test del fax ha avuto esito negativo.
Il test del fax ha avuto esito negativo
Se il test ha avuto esito negativo, esaminare il rapporto per informazioni generali
sull'errore. Per informazioni più dettagliate, individuare nel rapporto la parte del test non
superata e consultare l'argomento appropriato in questa sezione per le possibili
soluzioni:
● Il "Test hardware fax" ha avuto esito negativo
● Il test "Fax collegato alla presa telefonica attiva" ha avuto esito negativo
● Il test "Cavo telefonico collegato alla porta fax corretta" ha avuto esito negativo
● Il test "Cavo telefonico corretto collegato al fax" ha avuto esito negativo
● Il test "Rilevamento segnale di linea" ha avuto esito negativo
● Il "Test linea fax" ha avuto esito negativo
Il "Test hardware fax" ha avuto esito negativo
Soluzione
● Spegnere l'unità HP All-in-One utilizzando il pulsante On sul pannello di
controllo e scollegare il cavo di alimentazione dal retro di HP All-in-One. Dopo
alcuni secondi, ricollegare il cavo di alimentazione e riaccendere l'unità.
Ripetere il test. Se il test non viene ancora superato, controllare le informazioni
sulla risoluzione dei problemi nella presente sezione.
● Inviare o ricevere un fax di prova. Se è possibile effettuare l'invio o la ricezione,
potrebbe non essersi verificato un problema.
● Se si dispone di un computer Windows e si esegue il test dalla Configurazione
guidata Fax, verificare che l'unità HP All-in-One non sia impegnata in un'altra
operazione, quale la ricezione di un fax o l'esecuzione di una copia. Controllare
se sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio per indicare che
l'unità HP All-in-One è occupata. In tal caso, attendere che l'operazione sia
completata e che l'unità sia in stato di pausa prima di eseguire il test.
Una volta risolti tutti i problemi riscontrati, ripetere il test fax per verificare che abbia
esito positivo e che l'unità HP All-in-One sia pronta per la trasmissione dei fax. Se
il Test hardware fax continua a dare esito negativo e i problemi con la trasmissione
dei fax persistono, contattare l'Assistenza HP. Visitare il sito www.hp.com/support.
Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per
informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Guida per l'utente 93
Risoluzione