User guide

Prieš paskambindami HP aptarnavimo tarnybai
Kitų bendrovių programinė įranga gali būti pridėta prie Jūsų HP All-in-One. Jeigu Jums iškyla
problemų su viena iš šių programų, Jūs gausite geriausią techninę pagalbą paskambinę
bendrovės ekspertams.
Jei reikia kreiptis į HP Klientų aptarnavimo tarnybą, prieš skambindami, atlikite šiuos veiksmus.
Pastaba Ši informacija netaikoma Japonijos klientams. Informacijos apie aptarnavimą
Japonijoje ieškokite sk. HP Quick Exchange Service (Japan).
1. Įsitikinkite, jog
a. Jūsų HP All-in-One yra prijungtas ir įjungtas.
b. Nurodytos spausdinimo kasetės įdėtos teisingai.
c. Įvesties dėkle įdėtas reikiamas popierius.
2. Iš naujo nustatykite Jūsų HP All-in-One:
a. Išjunkite HP All-in-One, paspausdami Įjungti mygtuką.
b. Atjunkite srovės laidą esantį HP All-in-One gale.
c. Prijunkite maitinimo laidą į jungtį, esančią HP All-in-One galinėje sienelėje.
d. Įjunkite HP All-in-One, paspausdami Įjungti mygtuką.
3. Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite www.hp.com/support
4. Jei vis tiek susiduriate su problemomis, ir reikia pasikalbėti su HP Customer Support
Representative (HP klientų palaikymo tarnybos atstovu), darykite taip:
a. Būkite pasiruošę nurodyti išskirtinį HP All-in-One vardą, rodomą valdymo pulte.
b. Spausdinti pasitikrinimo ataskaitą. Kaip spausdinti pasitikrinimo ataskaitą, žr. Patikrinimo
ataskaitos spausdinimas.
c. Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.
d. Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.
e. Būkite pasiruošę pateikti serijinį numerį ir aptarnavimo ID. Kaip gauti serijinį numerį ir
aptarnavimo ID, ieškokiteKaip gauti serijinį numerį ir aptarnavimo ID.
5. Paskambinkite HP Customer Support (HP klientų aptarnavimo tarnybai). Skambindami turite
būti netoli savo spausdintuvo HP All-in-One.
Kaip gauti serijinį numerį ir aptarnavimo ID
Jūs galite gauti svarbią informaciją naudodami informacinį meniu Information Menu, esantį Jūsų
HP All-in-One.
Pastaba Jeigu HP All-in-One neįsijungia, serijos numerį galite rasti ant etiketės, ant
galinės įrenginio pusės. Serijinis numeris - tai 10 skaitmenų kodas, esantis viršutiniame
kairiąjame lipduko kampe.
Kaip prieiti prie serijos numerį ir aptarnavimo ID kodo
1. Nuspauskite ir palaikykite nuspaudę mygtuką OK (gerai). Laikydami nuspaudę OK, spauskite
4. Taip atidarysite informacinį meniu Information Menu.
2.
Spauskite
, kol pasirodys Model Number (modelio numeris), po to spauskite mygtuką OK
(gerai). Ekrane parodomas aptarnavimo ID kodas.
Nusirašykite visą aptarnavimo ID kodą.
3.
Spustelėkite mygtuką Atšaukti, tada spauskite
, kol pamatysite serijinio numerio kodą
Serial Number.
4. Paspauskite OK. Ekrane parodomas serijinis numeris.
Nusirašykite visą serijinį numerį.
5. Spauskite Cancel (Atšaukti), kad išeitumėte iš Information Menu (Informacijos meniu).
Vartotojo vadovas 109
HP garantija ir palaikymas