User Guide

กอนที่จะโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ
HP
โปรแกรมซอฟตแวรของบริษัทอื่นอาจรวมอยูในเครื่อง
HP All-in-One
หากทาน
ประสบปญหาในการใชโปรแกรมตางๆ ดังกลาว โปรดโทรขอคําแนะนําจากผูเชี่ยวชาญ
ของบริษัทนั้นๆ
หากตองการติดตอศูนยบริการของ
HP
โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้กอนโทร
ติดตอ
หมายเหตุ
ขอมูลนี้ไมใชกับลูกคาในประเทศญี่ปุน สําหรับขอมูลเกี่ยวกับตัว
เลือกบริการตางๆ ในประเทศญี่ปุน โปรดดู
HP Quick Exchange Service
(
Japan
)
1.
ตรวจสอบวา
:
a. HP All-in-One
เสียบปลั๊กและเปดเครื่องอยู
b.
ใสตลับหมึกพิมพที่กําหนดอยางถูกตอง
c.
ใสกระดาษที่เหมาะสมในถาดปอนกระดาษ
2.
รีเซ็ตเครื่อง
HP All-in-One :
a.
ปดเครื่อง
HP All-in-One
โดยกดปุม
เปด
b.
ถอดสายไฟออกจากดานหลังของตัวเครื่อง
HP All-in-One
c.
เสียบปลั๊กไฟเครื่อง
HP All-in-One
ใหม
d.
เปดเครื่อง
HP All-in-One
โดยกดปุม
เปด
3.
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่
www.hp.com/support
4.
ถาทานยังพบปญหาในการใชงานอยูและตองการติดตอกับเจาหนาที่ฝายบริการ
ลูกคาของ
HP
โปรดปฏิบัติดังตอไปนี้
a.
ดูชื่อเครื่อง
HP All-in-One
ตามที่ปรากฏบนแผงควบคุม
b.
พิมพรายงานการทดสอบเครื่องสําหรับขอมูลเกี่ยวกับการพิมพรายงานการ
ทดสอบเครื่อง โปรดดู พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง
c.
ทําสําเนาสีเปนงานพิมพตัวอยาง
d.
เตรียมพรอมสําหรับการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาของทาน
e.
จดหมายเลขผลิตภัณฑ
(serial number)
และรหัสบริการ
(service ID)
เตรียมไวใหเรียบรอยสําหรับขอมูลเกี่ยวกับการดูหมายเลขผลิตภัณฑ และ
รหัสบริการ โปรดดู การดูหมายเลขผลิตภัณฑและรหัสบริการ
5.
โทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ
HP
ทั้งนี้ ควรอยูใกลเครื่อง
HP All-in-One
ที่มี
ปญหาในขณะที่โทรศัพท
การดูหมายเลขผลิตภัณฑและรหัสบริการ
ทานสามารถเขาดูขอมูลสําคัญไดโดยใช
Information Menu (
เมนูขอมูล
)
ของ
HP All-in-One
คูมือการใชงาน 153
การรับประกันและบริการของ
HP