User Guide
12
HP garanti ve destek
Hewlett-Packard HP All-in-One aygıtınız için Internet ve telefon desteği sunar.
Bu bölüm İnternet'ten destek alma, seri numaranıza ve hizmet kimliğine erişme, HP müşteri
desteğiyle bağlantı kurma ve HP All-in-One aygıtınızı taşımak için hazırlamanın yanı sıra garanti
bilgilerini vermektedir.
Aradığınız yanıtı ürününüzle birlikte sağlanan basılı ya da ekranda gösterilen belgelerde
bulmazsanız, bundan sonraki bölümde sıralanan HP destek hizmetlerinden birine
başvurabilirsiniz. Bazı destek hizmetleri yalnızca A.B.D. ve Kanada’da verilirken diğerlerinden
dünya genelinde birçok ülkede/bölgede yararlanılmaktadır. Sizin ülkeniz veya bölgeniz için bir
destek hizmeti numarası verilmemişse, yardım için en yakınınızdaki yetkili HP bayisiyle temasa
geçin.
Garanti
HP'nin onarım hizmetinden yararlanmak üzere, temel sorun giderme için öncelikle bir HP servis
ofisine veya HP Müşteri Destek Merkezi'ne başvurmalısınız. Müşteri Desteği'ni aramadan önce
yapılması gerekenleri görmek için HP müşteri desteğini aramadan önce bölümüne bakın.
Not Bu bilgiler Japonya'daki müşteriler için geçerli değildir. Japonya'daki servis
seçenekleri hakkında bilgi için, bkz. HP Quick Exchange Service (Japonya).
Garanti yükseltmeleri
Ülkenize/bölgenize bağlı olarak, HP (ek bir ücret karşılığında) standart ürün garantinizi uzatan ya
da genişleten bir garanti yükseltmesi sağlayabilir. Varolan seçenekler arasında öncelikli telefon
desteği, iade servisi veya sonraki işgünü değiştirme olabilir. Hizmet kapsamı genelde, ürünün satın
alındığı tarihte başlar ve ürününün satın alındığı tarihten itibaren sınırlı bir süre içerisinde satın
alınmalıdır.
Daha fazla bilgi için:
● ABD'de bir HP danışmanıyla konuşmak için 1 866 234 1377 numaralı telefonu arayın.
● ABD dışında, lütfen ülkenizdeki HP Müşteri Destek ofisini arayın. Uluslararası Müşteri Destek
numaralarının bir listesini görmek ve daha fazla bilgi almak için bkz. Diğer ülkelerden arama.
● www.hp.com/support adresindeki HP web sitesine gidin. İstenirse, ülkenizi/bölgenizi seçin ve
sonra garanti bilgilerini bulun.
Kullanıcı Kılavuzu 103
HP garanti ve destek