User Guide

12
Гарантійне обслуговування і
технічна підтримка
користувачів HP
Hewlett-Packard забезпечує технічну підтримку пристрою HP All-in-One телефоном та за
допомогою Інтернету.
Цей розділ містить інформацію про гарантійне обслуговування, а також: як можна одержати
технічну допомогу за допомогою Інтернету; як отримати серійний номер та сервісний
ідентифікаційний код, як звертатися в службу технічної підтримки HP та як підготувати
HP All-in-One до транспортування.
Якщо потрібні відповіді не вдається знайти в друкованій або електронній документації, яка
постачається разом із пристроєм, зверніться до однієї зі служб технічної підтримки HP
(список наведено нижче). Деякі служби технічної підтримки доступні лише у США та Канаді, а
інші – в багатьох країнах/регіонах по всьому світі. Якщо номера телефону служби технічної
підтримки для Вашої країни/регіону немає в списку, зверніться до найближчого
уповноваженого дилера компанії HP.
Гарантія
Щоб отримати послуги з ремонту HP, слід спочатку звернутися до офісу обслуговування HP
або центру технічної підтримки користувачів HP та спробувати усунути проблему. Дії, які слід
виконати перед звертанням у службу технічної підтримки, див. у розділі Перш, ніж
телефонувати в Службу підтримки користувачів НР.
Примітка Ця інформація не стосується покупців з Японії. Додаткову інформацію про
варіанти обслуговування в Японії, див. у розділі HP Quick Exchange Service (Japan).
Поновлення гарантії
Залежно від країни/регіону HP може запропонувати (за додаткову оплату) оновлені варіанти
гарантійних зобов'язань, які або подовжують термін, або розширюють умови стандартного
гарантійного обслуговування виробу. Додаткові зобов'язання можуть включати пріоритетне
телефонне обслуговування, можливість повернення виробу або заміну впродовж наступного
робочого дня. Зазвичай, дія гарантії починається з дати придбання виробу, а придбати її
необхідно впродовж обмеженого терміну з моменту придбання виробу.
Додаткова інформація:
●У США телефонуйте за номером 1-866-234-1377, щоб зв'язатися з консультантом НР.
●За межами США звертайтеся в місцевий центр технічної підтримки HP. Додаткова
інформація та список телефонних номерів міжнародної служби технічної підтримки
наведений у розділі Телефонна підтримка в інших країнах світу.
● Відвідайте веб-сайт HP: www.hp.com/support. Якщо вимагається, введіть країну/регіон і
знайдіть інформацію про гарантійне обслуговування.
Посібник користувача 109
Гаранті
й
не о
б
слуговування і
технічна підтримка
користувачів HP