User manual

Før du kontakter HP-kundesupport
Softwareprogrammer fra andre firmaer kan være leveret sammen med din HP All-in-One. Hvis
der opstår problemer med et sådant program, får du den bedst mulige tekniske hjælp ved at
kontakte eksperterne hos den pågældende producent.
Hvis du har brug for at kontakte HP's kundesupport, skal du gøre følgende, inden du ringer:
Bemærk! Disse oplysninger gælder ikke kunder i Japan. Se HP Quick Exchange
Service (Japan) for at få oplysninger om servicemulighederne i Japan.
1. Kontroller, at:
a. Din HP All-in-One er tilsluttet strømforsyningen, og at den er tændt.
b. De angivne blækpatroner er installeret korrekt
c. Det anbefalede papir er lagt korrekt i inputbakken.
2. Nulstil HP All-in-One:
a. Sluk HP All-in-One ved hjælp af knappen Tændt.
b. Tag netledningen ud på bagsiden af HP All-in-One.
c. Tilslut igen netledningen til HP All-in-One.
d. Tænd HP All-in-One ved hjælp af knappen Tændt.
3. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du gå til www.hp.com/support.
4. Hvis du fortsat har brug for hjælp og vil tale med en repræsentant fra HP Kundesupport,
skal du benytte følgende fremgangsmåde:
a. Hav så vidt muligt modelnavnet på HP All-in-One klar, som det står på kontrolpanelet.
b. Udskriv en selvtestrapport. Se Udskrivning af en selvtestrapport for at få oplysninger
om udskrivning af en selvtestrapport.
c. Udskriv en farvekopi som et eksempel på en udskrift.
d. Forbered dig, så du kan give en detaljeret beskrivelse af problemet.
e. Hav serienummeret og service-id'et ved hånden. Se Adgang til serienummer og
service-id for at få oplysninger om, hvordan du finder serienummeret og service-id'et.
5. Kontakt HP's kundesupport. Vær i nærheden af HP All-in-One, når du ringer.
Adgang til serienummer og service-id
Du kan få adgang til vigtige oplysninger ved hjælp af menuen Information på HP All-in-One.
Bemærk! Hvis HP All-in-One ikke tænder, kan du se serienummeret på etiketten på
bagsiden. Serienummeret er den 10-tegns kode, der er anført i øverste venstre hjørne af
etiketten.
Sådan får du adgang til dit serienummer og service-id
1. Tryk på OK, og hold tasten nede. Hold OK nede, og tryk samtidigt på 4. Derved vises
menuen Information.
2.
Tryk på
, indtil modelnummeret vises, og tryk derefter på OK. Derved vises service-id'et.
Skriv hele service-id'et ned.
3.
Tryk på Annuller, og tryk derefter på
, indtil Serienummer vises.
4. Tryk på OK. Derved vises serienummeret.
Skriv hele serienummeret ned.
5. Tryk på Annuller, indtil du afslutter menuen Support.
Sådan får du support og andre oplysninger fra internettet
Hvis du har adgang til internettet, kan du få hjælp fra www.hp.com/support. Hvis du bliver bedt
om det, skal du vælge dit land/område og derefter klikke på Kontakt HP for at få oplysninger om,
Brugervejledning 107
HP garanti og support