User manual

Problemen met het instellen van de fax oplossen
Dit deel bevat informatie over het oplossen van problemen met het instellen van de fax
voor de HP All-in-One. Als de HP All-in-One niet op de juiste wijze is ingesteld voor
faxen, kunt u problemen ondervinden bij het verzenden en/of ontvangen van faxen.
Dit gedeelte bevat uitsluitend informatie met betrekking tot het oplossen van problemen
met het instellen. In het gedeelte Problemen met de 5600 series oplossen van de
Help van HP Image Zone op het scherm vindt u aanvullende informatie over het
oplossen van problemen met faxen, zoals problemen met afdrukken of trage
ontvangst. Raadpleeg De Help op het scherm gebruiken voor meer informatie.
Als er problemen met de fax optreden, kunt u een faxtestrapport afdrukken, zodat u de
status van de HP All-in-One kunt controleren. Als de HP All-in-One niet op de juiste
wijze is ingesteld voor faxen, zal de test mislukken. Voer deze test uit nadat u de
HP All-in-One hebt ingesteld voor faxen. Raadpleeg Faxinstellingen testen voor meer
informatie.
Als de test is mislukt, bekijkt u het rapport voor informatie over het oplossen van de
aangetroffen problemen. Raadpleeg voor meer informatie ook het volgende gedeelte,
De faxtest is mislukt.
De faxtest is mislukt
Als de test die u hebt uitgevoerd mislukt, vindt u in het rapport basisinformatie over de
fout. Als u gedetailleerde informatie nodig hebt, controleert u eerst in het testrapport
welk onderdeel van de test is mislukt en gaat u vervolgens naar het desbetreffende
onderwerp in dit gedeelte.
● De faxhardwaretest is mislukt
● Het is niet gelukt de aansluiting van de fax op een actieve telefoonaansluiting te
testen
● Het is niet gelukt de aansluiting van het telefoonsnoer op de juiste poort op de fax
te testen
● Het is niet gelukt te testen of het juiste type snoer bij de fax wordt gebruikt
● De kiestoondetectietest is mislukt
● De faxlijnconditietest is mislukt
De faxhardwaretest is mislukt
Oplossing
● Schakel de HP All-in-One uit met de knop Aan op het bedieningspaneel en
koppel het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One los. Sluit het
netsnoer na een paar seconden weer aan en schakel het apparaat in. Voer de
test nogmaals uit. Als de test opnieuw mislukt, zoekt u verder in de informatie
over het oplossen van problemen in dit deel.
● Probeer een fax te verzenden of te ontvangen. Als dit lukt, is er waarschijnlijk
niets aan de hand.
● Als u een Windows-computer hebt en de test vanuit de Wizard Fax-setup
uitvoert, dient u te controleren of de HP All-in-One niet met een andere taak
bezig is, zoals het ontvangen van een fax of het maken van een kopie. Kijk of
er op het bedieningspaneel een bericht wordt weergegeven dat aangeeft dat
Gebruikershandleiding 95
Problemen oplossen