User manual

12
HP garancia és támogatás
A Hewlett-Packard internetes és telefonos terméktámogatást biztosít a HP All-in-One készülékhez.
Ez a fejezet a garanciára vonatkozóan, valamint a támogatás Internetről való eléréséről, a
sorozatszám és a szolgáltatási azonosító megállapításáról, HP ügyféltámogatással való
kapcsolatba lépésről és a HP All-in-One készülék szállításra való előkészítéséről tartalmaz
tudnivalókat.
Ha a termékhez mellékelt nyomtatott vagy az on-line dokumentációban sem találja meg a
szükséges választ, vegye fel a kapcsolatot a következő részben felsorolt, megfelelő
HP terméktámogatási szolgáltatással. Bizonyos támogató szolgáltatások csak az Egyesült
Államokban és Kanadában érhetők el, míg mások a világ sok országában/térségében igénybe
vehetők. Ha országához/térségéhez nincs terméktámogatási telefonszám feltüntetve, kérjen
segítséget a legközelebbi hivatalos HP viszonteladótól.
Garancia
Ha igénybe szeretné venni a HP javítási szolgáltatását, először egy HP szervizhez vagy egy
HP ügyféltámogatási központhoz kell fordulnia a hiba jellegének a megállapításához. Az
ügyféltámogatási iroda felhívása előtt tanulmányozza át a következőt: Mielőtt felhívná a
HP ügyféltámogatást.
Megjegyzés Ez az információ nem vonatkozik a Japánban előforduló esetekre. További
tudnivalók a Japánban elérhető szervizlehetőségekről: HP Quick Exchange Service
(Japan).
A garancia kibővítése
Az országtól/térségtől függően a HP – külön díj ellenében – garanciabővítési lehetőséget ajánlhat
fel, amely kibővíti és növeli a normál termékgaranciát. A rendelkezésre álló lehetőségek például:
elsőbbségi telefonos támogatás, visszaküldési szolgáltatás vagy csere a következő munkanapon.
A szolgáltatás ideje rendszerint a vásárlás napjával indul, és a bővítőcsomag a termék
megvásárlásától számított meghatározott időn belül vásárolható meg.
További tudnivalók:
● Az Egyesült Államokban a HP tanácsadó eléréséhez hívja a 1-866-234-1377 számot.
● Ha az Egyesült Államokon kívül lakik, forduljon a helyi HP ügyféltámogatási irodához. További
tudnivalók és az Egyesült Államokon kívüli ügyfélszolgálati irodák telefonszámai: Telefonálás
a világ más országaiban.
● Keresse fel a HP webhelyét a www.hp.com/support címen. Ha erre felszólítást kap, válassza
ki országát/térségét, majd keresse meg a garanciával kapcsolatos információkat.
Felhasználói kézikönyv 105
HP garancia és támogatás