User manual

Mielőtt felhívná a HP ügyféltámogatást
A HP All-in-One készülékhez más gyártók szoftverei is tartozhatnak. Ha ezen programok
bármelyikének használata során problémát észlel, akkor a leghatékonyabb technikai támogatást az
adott cég szakembereitől kaphatja.
Ha fel kell vennie a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, a hívás előtt hajtsa végre a következőket:
Megjegyzés Ez az információ nem vonatkozik a Japánban előforduló esetekre. További
tudnivalók a Japánban elérhető szervizlehetőségekről: HP Quick Exchange Service
(Japan).
1. Ellenőrizze a következőket:
a. A HP All-in-One csatlakoztatva van és be van kapcsolva,
b. A nyomtatópatronok megfelelően vannak behelyezve.
c. az ajánlott papír megfelelően van betöltve a bemeneti tálcába.
2. Állítsa alaphelyzetbe a HP All-in-One készüléket:
a. A Be gombbal kapcsolja ki a HP All-in-One készüléket.
b. A HP All-in-One készülék hátoldalából húzza ki a tápkábelt.
c. Helyezze vissza a tápkábelt a HP All-in-One készülékbe.
d. A Be gombbal kapcsolja be a HP All-in-One készüléket.
3. További tudnivalók:www.hp.com/support
4. Ha továbbra is problémát észlel, és szeretné felvenni a kapcsolatot a HP ügyféltámogatás
képviselőjével, a következőkre lesz szüksége:
a. A HP All-in-One pontos nevére, ahogyan az a vezérlőpulton megjelenik.
b. Nyomtasson ki egy önteszt-jelentést. Az önteszt-jelentés nyomtatásával kapcsolatban
további tudnivalókat a következő részben talál: Önteszt-jelentés nyomtatása.
c. Mintanyomatként készítsen egy színes másolatot.
d. Készüljön fel arra, hogy részletesen el kell mondania a problémát.
e. Készítse elő a sorozatszámot és a szolgáltatási azonosítót. A sorozatszám és a
szolgáltatási azonosító elérésével kapcsolatban további tudnivalókat a következő
részben talál: A sorozatszám és a szolgáltatási azonosító elérése.
5. Hívja fel a HP ügyféltámogatást. A telefonbeszélgetés alatt legyen a HP All-in-One készülék
közelében.
A sorozatszám és a szolgáltatási azonosító elérése.
A HP All-in-One Információs menüjével fontos információkhoz férhet hozzá.
Megjegyzés Ha a HP All-in-One nem kapcsolható be, akkor a sorozatszámot a hátoldalon
található címkéről olvashatja le. A sorozatszám a címke bal felső sarkában olvasható 10
jegyű kód.
A sorozatszám és a szolgáltatási azonosító elérése
1. Nyomja le és tartsa úgy az OK gombot. Az OK gombot nyomva tartva nyomja meg a 4-es
gombot. Ekkor megjelenik az Információs menü.
2.
Nyomja meg annyiszor a
gombot, amíg meg nem jelenik a típusszám, majd nyomja meg
az OK gombot. Ez megjeleníti a szolgáltatási azonosítót.
Jegyezze fel a teljes szolgáltatási azonosítót.
3.
Nyomja meg a Visszavonás, majd a
gombot, amíg meg nem jelenik a Sorozatszám.
4. Nyomja meg az OK gombot. Ez megjeleníti a sorozatszámot.
Jegyezze föl a teljes sorozatszámot.
5. Nyomja meg a Visszavonás gombot annyiszor, hogy az Információ menü bezáródjon.
Felhasználói kézikönyv 107
HP garancia és támogatás