User manual

Før du kontakter HPs kundestøtte
HP All-in-One inneholder kanskje programvare fra andre selskaper. Hvis du får problemer med
noen av disse programmene, får du den beste tekniske assistansen ved å kontakte fagpersonale
i disse selskapene.
Hvis du har behov for å kontakte HPs kundestøtte, må du kontrollere følgende før du ringer.
Merk Denne informasjonen gjelder ikke for kunder i Japan. For informasjon om
servicemuligheter i Japan, se HP Quick Exchange Service (Japan).
1. Kontroller at:
a. HP All-in-One er koblet til og slått på.
b. De angitte blekkpatronene er riktig installert.
c. Det anbefalte papiret er lagt riktig inn i innskuffen.
2. Tilbakestille HP All-in-One:
a. Slå av HP All-in-One ved å trykke på På-knappen.
b. Trekk ut strømledningen på baksiden av HP All-in-One.
c. Koble strømledningen til HP All-in-One igjen.
d. Slå på HP All-in-One ved å trykke på På-knappen.
3. Du finner mer informasjon på www.hp.com/support
4. Hvis du fremdeles har problemer og må snakke med en representant for HPs kundestøtte,
gjør du følgende:
a. Ha tilgjengelig det spesifikke navnet på HP All-in-One, slik det vises på kontrollpanelet.
b. Skriv ut en selvtestrapport. Du finner mer informasjon om hvordan du skriver ut en
selvtestrapport i Skrive ut en selvtestrapport.
c. Lag en fargekopi som du har tilgjengelig som en prøveutskrift.
d. Vær forberedt på å gi en detaljert beskrivelse av problemet.
e. Ha serienummeret og service-IDen klar. Du finner mer informasjon om hvordan du
henter frem serienummeret og service-IDen i Hente frem serienummeret og service-
IDen.
5. Ring HPs kundestøtte. Pass på å være i nærheten av HP All-in-One når du ringer.
Hente frem serienummeret og service-IDen
Du får tilgang til viktig informasjon ved hjelp av Informasjonsmenyen på HP All-in-One.
Merk Hvis HP All-in-One ikke er slått på, finner du serienummeret ved å se på etiketten
på baksiden. Serienummeret er koden med 10 tegn oppe til høyre på etiketten.
Slik henter du frem serienummeret og service-IDen
1. Trykk på og hold inne OK. Mens du holder OK inne, trykker du på 4. Nå vises
Informasjonsmenyen.
2.
Trykk på
inntil Modellnummer vises, og trykk deretter på OK. Nå vises service-IDen.
Skriv ned hele service-IDen.
3.
Trykk på Avbryt og deretter på
til Serienummer vises.
4. Trykk på OK. Nå vises serienummeret.
Skriv ned hele serienummeret.
5. Trykk på Avbryt for å avslutte Informasjonsmenyen.
Få støtte og annen informasjon via Internett
Hvis du har Internett-tilgang, kan få hjelp på www.hp.com/support. Hvis du blir bedt om det,
velger du land/region og klikker deretter på Contact HP hvis du vil ha informasjon om hvordan
Brukerhåndbok 105
HP garanti og støtte