User Manual

12
Záruka a podpora
spolocnosti HP
Spoločnosť Hewlett-Packard poskytuje pre zariadenie HP All-in-One internetovú a telefonickú
podporu.
Táto kapitola obsahuje informácie o záruke, získaní podpory prostredníctvom Internetu, výrobnom
čísle a servisnom identifikačnom čísle, spojení so službou HP customer support (Podpora pre
zákazníkov spoločnosti HP) a o príprave zariadenia HP All-in-One na prepravu.
Ak neviete nájsť potrebné informácie v tlačenej alebo elektronickej dokumentácii dodanej so
zariadením, môžete sa spojiť s niektorým z oddelení služby HP Support (Služba podpory
spoločnosti HP), ktoré sú uvedené v nasledujúcej časti. Niektoré služby podpory sú dostupné iba
v USA a v Kanade, zatiaľ čo iné sú dostupné v mnohých krajinách alebo oblastiach na celom
svete. Ak pre vašu krajinu alebo oblasť nie je uvedené číslo služby podpory, vyhľadajte pomoc
u najbližšieho autorizovaného predajcu spoločnosti HP.
Záruka
Pred využitím služieb opravárenského servisu spoločnosti HP musí zákazník najskôr kontaktovať
servisné oddelenie spoločnosti HP alebo centrum HP Customer Support Center (Centrum podpory
pre zákazníkov spoločnosti HP) a prediskutovať problém. V časti Predtým, než zavoláte službu
HP customer support (Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP) si pozrite kroky, ktoré je potrebné
vykonať skôr, než zatelefonujete do centra Customer Support (Podpora pre zákazníkov).
Poznámka Tieto informácie neplatia pre zákazníkov v Japonsku. Ďalšie informácie
o možnostiach servisu v Japonsku nájdete v časti Služba HP Quick Exchange Service
(Japonsko).
Rozšírenia záruky
V závislosti od vašej krajiny alebo oblasti môže spoločnosť HP ponúknuť (za určitý poplatok)
možnosť rozšírenia záruky, ktorá prekračuje alebo rozširuje vašu bežnú záruku na výrobok. Tieto
možnosti môžu obsahovať prioritnú telefonickú podporu, okamžitý servis alebo výmenu do
nasledujúceho pracovného dňa. Poskytovanie servisných služieb zvyčajne začína dátumom
zakúpenia produktu, pričom táto služba musí byť zakúpená v určitom čase od zakúpenia
produktu.
Ďalšie informácie:
● V USA telefonujte poradcovi spoločnosti HP na čísle 1-866-234-1377.
● Mimo USA kontaktujte miestne zastúpenie služby HP Customer Support (Podpora pre
zákazníkov spoločnosti HP). Ďalšie informácie a zoznam medzinárodných telefónnych čísel
oddelení podpory pre zákazníkov nájdete v časti Volanie v inej krajine alebo oblasti sveta.
● Prejdite na webovú lokalitu spoločnosti HP na adrese www.hp.com/support. Po výzve vyberte
svoju krajinu alebo oblasť a potom vyhľadajte informácie o záruke.
Príručka používateľa 107
Záruka a podpora spoločnosti HP