User manual

Innan du ringer till HPs kundsupport
Programvara från andra företag kan levereras med HP All-in-One. Om du har problem med
något av de programmen får du bäst teknisk hjälp genom att ringa till respektive företagssupport.
Om du behöver kontakta HP Kundsupport kontrollerar du följande innan du ringer:
Anmärkning Denna information gäller inte för kunder i Japan. För information om
servicealternativ i Japan, se HP Quick Exchange Service (Japan).
1. Kontrollera följande:
a. Att HP All-in-One är ansluten och påslagen.
b. Att de angivna bläckpatronerna är rätt installerade.
c. Att det rekommenderade papperet är rätt placerat i inmatningsfacket.
2. Återställa HP All-in-One:
a. Stäng av HP All-in-One med knappen På.
b. Dra ut nätsladden från baksidan av HP All-in-One.
c. Anslut nätsladden till HP All-in-One igen.
d. Slå på HP All-in-One med knappen På.
3. Mer information finns på www.hp.com/support.
4. Om du fortfarande har problem och behöver komma i kontakt med en representant för
HP kundsupport gör du så här:
a. Ha namnet på HP All-in-One, så som det visas på kontrollpanelen, till hands.
b. Skriv ut en självtestrapport. Information om hur du skriver ut en självtestrapport finns i
Skriva ut en självtestrapport.
c. Gör en färgkopia och ha den till hands som exempelutskrift.
d. Förbered dig på att beskriva ditt problem i detalj.
e. Ha serienummer och service-ID till hands. Information om hur du hittar serienummer
och service-ID finns i Hitta serienummer och service-ID.
5. Ring HP kundsupport. Ha HP All-in-One i närheten när du ringer.
Hitta serienummer och service-ID
Du kan få viktig information på Informationsmenyn på HP All-in-One.
Anmärkning Om HP All-in-One inte är påslagen finns serienumret även på en etikett
på baksidan. Serienumret är den tio tecken långa koden i det övre vänstra hörnet på
etiketten.
Så här hittar du serienummer och service-ID
1. Tryck på och håll ned OK. Håll ned OK samtidigt som du trycker på 4. Informationsmenyn
visas.
2.
Tryck på
tills Modellnummer visas och tryck sedan på OK. Service-ID:t visas.
Skriv ned hela service-ID:t.
3.
Tryck på Avbryt och sedan på
tills Serienummer visas.
4. Tryck på OK. Serienumret visas.
Skriv ned hela serienumret.
5. Tryck på Avbryt tills Informationsmenyn avslutas.
Support och annan information på Internet
Om du har en Internet-anslutning kan du få hjälp på www.hp.com/support. Välj ditt land/region
om du blir uppmanad, och klicka därefter på Contact HP (Kontakta HP) när du vill ha information
Användarhandbok 103
HPs garanti och support