user's guidance

2.
重新插入列印墨匣，確認它們完全置入，並卡至定位。
3.
若問題仍存在，請列印自我測試報告以判斷墨匣是否有問題。
該報告提供列印墨匣相關的實用資訊，包含狀態資訊。
4.
如果自我測試報告顯示有問題產生，請清潔列印墨匣。
5.
如果問題仍存在，請清潔列印墨匣的銅色接點。
6.
若仍遇到列印問題，請判定哪一個列印墨匣有問題並加以更換。
有關如何列印自我測試報告和清潔列印墨匣的詳細資訊，請參閱維護 HP All-in-
One。
裝置更新
為了保持 HP All-in-One 順利執行且有最新的技術可用，您可以使用「裝置更
新精靈」，從 HP 支援網站擷取 HP All-in-One 的裝置更新程式並加以安裝。
同時，由於下列某個原因，也需要安裝 HP All-in-One 的裝置更新程式：
●
聯絡 HP 客戶支援後，服務人員建議您從 HP 支援網站擷取裝置升級程
式。
●
HP All-in-One 控制台顯示器上出現一則訊息，指引您更新裝置。
裝置更新 (Windows)
在 Windows 電腦上，使用下列其中一個方法擷取裝置的更新程式：
●
使用 Web 瀏覽器，從 www.hp.com/support 下載 HP All-in-One 的更新軟
體。該檔案是一個副檔名為 .exe 的自動解壓縮執行檔。連按兩下 .exe 檔
即可在電腦上開啟「裝置更新精靈」。
●
使用「軟體更新」公用程式，定期自動搜尋 HP 支援網站是否有裝置更新
程式。
附註 如果您是 Windows 使用者，則可以設定「軟體更新」公用程
式 (電腦上安裝的「HP Image Zone」軟體的一部份)，在預先決定
的時間間隔，自動搜尋 HP 支援網站以更新裝置。如果安裝時沒有
最新版本的「軟體更新」公用程式，電腦就會出現一個提示您升級
的對話方塊。請接受升級程式。有關使用「軟體更新」公用程式的
詳細資訊，請參閱螢幕「HP Image Zone 說明」。
使用裝置更新
1.
請選擇下列一種方法：
–
按兩下從 www.hp.com/support 下載的更新.exe 檔。
–
當出現提示時，接受「軟體更新」工具程式找到的裝置更新。
電腦上即開啟「裝置更新精靈」。
2.
在「歡迎」畫面上，按一下「下一步」。
即出現「選取裝置」畫面。
3.
從清單中選取 HP All-in-One，然後按一下「下一步」。
即出現「重要資訊」畫面。
4.
請確定電腦和裝置符合所列需求。
第 11 章
108 HP Officejet 5600 All-in-One series
疑難排解