user's guidance

附註 此資訊不適用於在日本的客戶。如需有關在日本的服務選項，請參閱 HP
Quick Exchange Service (Japan)。
1.
請確定：
a.
HP All-in-One 已連接電源並已開啟。
b.
指定的列印墨匣已正確安裝。
c.
建議使用的紙張已正確裝入進紙匣。
2.
重設 HP All-in-One：
a.
按開啟按鈕關閉 HP All-in-One 的電源。
b.
由 HP All-in-One 的背面移除電源線。
c.
將電源線插回 HP All-in-One 的背面。
d.
按開啟按鈕開啟 HP All-in-One 的電源。
3.
如需詳細資訊，請至 www.hp.com/support
4.
如果問題依舊存在，需要聯絡 HP 客戶支援人員，請備妥以下各項資訊：
a.
備妥 HP All-in-One 的型號名稱，這可在控制台上找到。
b.
列印自我測試報告。有關列印自我測試報告的詳細資訊，請參閱列印自我測試
報告。
c.
列印一份彩色文件做為可用的範本列印。
d.
備妥問題的詳細描述。
e.
備妥編號和服務 ID。有關如何取得編號和服務 ID 的資訊，請參閱取得編號和
服務 ID。
5.
電洽 HP 客戶支援。請在 HP All-in-One 的附近撥打電話。
取得編號和服務 ID
您可以使用 HP All-in-One 的「資訊功能選項」取得重要資訊。
附註 如果 HP All-in-One 未開啟電源，您可以查看背後貼紙上的編號。編號是
貼紙左上角的 10 字元代碼。
取得編號和服務 ID
1.
按住 OK。按住 OK的同時，按 4。顯示「資訊功能選項」。
2.
按
直到出現「機型號碼」，然後按 OK。顯示服務 ID。
記下完整的服務 ID。
3.
按取消，然後按
直到出現「編號」。
4.
按 OK。顯示編號。
記下完整的編號。
5.
按取消，直到結束「資訊功能選項」。
從網際網路取得支援服務和其他資訊
若您能夠上網，則可以從 www.hp.com/support 取得說明。如果出現提示，請選擇您所
在的國家/地區，然後按「聯絡 HP」取得技術支援之資訊。該網站也提供技術支援、驅
動程式、耗材和訂購資訊，以及其他選項，例如：
●
存取線上支援頁面。
●
傳送電子郵件訊息給 HP，以取得問題的解答。
使用者指南
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HP 保固與支援