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疑難排解資訊
本章包含 HP All-in-One 的疑難排解資訊。提供有關安裝與配置問題的特定資
訊，以及一些操作主題。有關疑難排解的更多資訊，請參閱軟體隨附的螢幕
「HP Image Zone 說明」。如需詳細資訊，請參閱使用螢幕說明。
若在電腦上安裝 HP All-in-One 軟體前，即使用 USB 纜線將 HP All-in-One 連
接至電腦，將會造成許多問題。如果您在軟體安裝畫面提示執行這項操作之
前，已經將 HP All-in-One 連接至電腦，則必須遵循下列步驟：
疑難排解常見的安裝問題
1.
從電腦上拔除 USB 纜線。
2.
解除安裝軟體 (如果已安裝)。
3.
重新啟動電腦。
4.
關閉 HP All-in-One，等待一分鐘，然後重新啟動。
5.
重新安裝 HP All-in-One 軟體。
注意 只有當軟體安裝畫面出現提示後，才可以將 USB 纜線連接至電
腦。
有關解除安裝和重新安裝軟體的資訊，請參閱解除安裝和重新安裝軟體。
請見以下清單，瞭解本章涵括的主題。
本《使用者指南》中的其他疑難排解主題
●
安裝疑難排解：包含硬體安裝、軟體安裝和傳真設定疑難排解資訊。
●
操作疑難排解：包含有關使用 HP All-in-One 功能時，可能在一般工作期間
發生問題的資訊。
●
裝置更新：根據 HP 客戶支援的建議或控制台顯示器上的訊息，您可能需
要存取 HP 支援網站以擷取裝置的升級程式。本節包含有關更新裝置的資
訊。
其他資訊來源
●
安裝指南：《安裝指南》說明如何安裝 HP All-in-One。
●
使用者指南：《使用者指南》就是您正在閱讀的這本書。本書描述 HP All-
in-One 的基本功能、說明如何使用 HP All-in-One，並包含設定和操作疑難
排解資訊。
●
「HP Image Zone 說明」：螢幕「HP Image Zone 說明」說明如何搭配電
腦使用 HP All-in-One，並含有本《使用者指南》未涵蓋的其他疑難排解資
訊。如需詳細資訊，請參閱使用螢幕說明。
●
讀我檔案：讀我檔案包含有關系統需求、以及安裝時可能發生的問題之資
訊。如需詳細資訊，請參閱檢視讀我檔案。
如果您無法使用螢幕說明或 HP 網站解決問題，請撥打您所在國家/地區的號碼
電洽 HP 支援。如需詳細資訊，請參閱 HP 保固與支援。
使用者指南
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