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傳真硬體測試失敗
解決方案
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使用控制台上的開啟按鈕來關閉 HP All-in-One，然後從 HP All-in-One
的背面拔下電源線。經過數秒後，插回電源線並開啟電源。再執行一
次測試。如果測試仍然失敗，請繼續檢閱本節的疑難排解資訊。
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嘗試傳送或接收測試傳真。如果可以成功傳送或接收傳真，可能就沒
有問題了。
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如果您使用 Windows 電腦而且是從「傳真設定精靈」執行測試，請確
定 HP All-in-One 並未進行其他任務，例如接收傳真或影印。檢查控制
台顯示器是否有訊息指出 HP All-in-One 正忙碌中。如果正在忙碌，請
等候其完成工作並進入閒置狀態，然後再執行測試。
解決所有找到的問題後，再次執行傳真測試，確定通過測試且 HP All-in-
One 已經準備好進行傳真。如果「傳真硬體測試」仍然失敗，而且傳真發
生問題，請聯絡 HP 支援。請至 www.hp.com/support。如果出現提示，請
選擇您所在的國家/地區，然後按「聯絡 HP」取得技術支援之資訊。
連接到牆上電話插座的傳真測試失敗
解決方案
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檢查牆上電話插座與 HP All-in-One 的連線，確定電話線是否牢固。
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確定使用 HP All-in-One 隨附的電話線。若使用其他的電話線連接牆上
電話插座和 HP All-in-One，則可能無法傳送或接收傳真。插入 HP All-
in-One 隨附的電話線後，再次執行傳真測試。
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確定您已將 HP All-in-One 正確地連接至牆上電話插座。使用 HP All-
in-One 包裝盒中隨附的電話線，將一端連接至牆上電話插座，再將另
一端連接至 HP All-in-One 背面標示為「1-LINE」的連接埠。有關設定
HP All-in-One 進行傳真的詳細資訊，請參閱傳真設定。
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如果您使用了電話分歧器，它可能會造成傳真問題 (分歧器是插入牆上
電話插座的兩線接頭)。嘗試移除分歧器，並直接連接 HP All-in-One
至牆上的電話插座。
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試著將正常的電話和電話線連至 HP All-in-One 所使用的電話插座，並
檢查撥號音。如果未聽到撥號音，請聯絡電話公司派員檢查線路。
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嘗試傳送或接收測試傳真。如果可以成功傳送或接收傳真，可能就沒
有問題了。
解決所發現的任何問題後，再執行一次傳真測試，確定沒有問題而且
HP All-in-One 已經準備好進行傳真。
第 11 章
96 HP Officejet 5600 All-in-One series
疑難排解