User's Guide

HP 고객 지원 센터로 전화하기 전에
다른 회사의 소프트웨어 프로그램이 HP All-in-One에 포함될 수 있습니다. 이러한 프로
그램을 사용하는 과정에서 문제가 발생할 경우, 해당 회사의 전문가에게 문의하면 적절
한 기술 지원을 받을 수 있습니다.
HP 고객 지원 센터에 문의하기에 앞서 다음 작업을 수행하십시오.
참고 이 정보는 일본 고객에게 해당하지 않습니다. 일본에서의 서비스 옵션에
대한 내용은 HP Quick Exchange Service (Japan)를 참조하십시오.
1.
다음 사항을 확인합니다.
a.
HP All-in-One 전원 코드가 꽂혀 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
b.
지정된 잉크 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
c.
용지함에 권장하는 용지가 제대로 넣어져 있는지 확인합니다.
2.
HP All-in-One을 재설정합니다.
a.
전원 버튼을 눌러 HP All-in-One 전원을 끕니다.
b.
HP All-in-One 뒤쪽에서 전원 코드를 뺍니다.
c.
전원 코드를 다시 HP All-in-One에 꽂습니다.
d.
전원 버튼을 사용하여 HP All-in-One 전원을 켭니다.
3.
자세한 내용은 www.hp.com/support를 참조하십시오.
4.
그래도 문제가 계속되어 HP 고객 지원 담당자와 직접 통화해야 할 경우에는 다음
을 수행하십시오.
a.
제어판에 나타난 HP All-in-One의 이름을 확인합니다.
b.
자체 검사 보고서를 인쇄합니다. 자체 검사 보고서 인쇄에 대한 자세한 내용은
자체 검사 보고서 인쇄를 참조하십시오.
c.
샘플 출력물로 사용할 수 있는 컬러 복사본을 만듭니다.
d.
문제에 대해 자세히 설명할 준비를 합니다.
e.
일련 번호와 서비스 ID를 확인합니다. 일련 번호와 서비스 ID를 확인하는 방법
은 일련 번호와 서비스 ID 액세스를 참조하십시오.
5.
HP 고객 지원 센터에 전화합니다. HP All-in-One 가까이에서 전화하십시오.
일련 번호와 서비스 ID 액세스
HP All-in-One의 정보 메뉴를 사용하여 중요 정보를 확인할 수 있습니다.
참고 HP All-in-One이 켜져 있지 않은 경우에는 뒷면에 있는 스티커에서 일련
번호를 확인할 수 있습니다. 스티커 왼쪽 위 모서리에 있는 10자리 코드가 일련
번호입니다.
일련 번호와 서비스 ID에 액세스하려면
1.
OK를 누르고 있습니다. OK를 누른 상태에서 4를 누릅니다. 그러면 정보 메뉴가 표
시됩니다.
2.
모델 번호가 나타날 때까지
를 누른 다음 OK를 누릅니다. 그러면 서비스 ID를 표
시합니다.
서비스 ID를 적어둡니다.
3.
취소를 누른 다음 일련 번호가 나타날 때까지
를 누릅니다.
4.
OK를 누릅니다. 그러면 일련 번호가 표시됩니다.
사용자 설명서
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HP 보증 및 지원