User's Guide

12
Gwarancja i wsparcie HP
Firma Hewlett-Packard zapewnia wsparcie techniczne dla użytkowników HP All-in-One za
pośrednictwem Internetu oraz telefonicznie.
W niniejszym rozdziale znajdują się informacje o gwarancji, a także informacje na temat uzyskiwania
wsparcia przez Internet, uzyskiwania informacji na temat numeru seryjnego i identyfikatora
serwisowego, kontaktowania się z punktem obsługi klientów firmy HP oraz przygotowania
urządzenia HP All-in-One do wysyłki.
Jeśli nie możesz odnaleźć odpowiedzi w dokumentacji papierowej lub elektronicznej dostarczonej
z produktem, skontaktuj się z jednym z punktów obsługi technicznej firmy HP, których lista znajduje
się w następnej części. Niektóre usługi wsparcia technicznego dostępne są tylko w USA i Kanadzie,
zaś inne dostępne są w wielu krajach/regionach na całym świecie. Jeśli na liście nie podano numeru
działu pomocy telefonicznej w danym kraju/regionie, aby uzyskać pomoc, należy skontaktować się
z najbliższym autoryzowanym punktem sprzedaży produktów firmy HP.
Gwarancja
Aby skorzystać z obsługi serwisowej firmy HP, należy wcześniej skontaktować się z punktem
obsługi technicznej firmy HP lub punktem obsługi klientów firmy HP w celu przeprowadzenia
podstawowej diagnostyki. Należy zapoznać się z opisem czynności, jakie należy wykonać przed
nawiązaniem kontaktu z punktem obsługi klientów, zawartym w części Przed zadzwonieniem
do punktu obsługi klienta firmy HP.
Uwaga Te informacje nie dotyczą klientów w Japonii. Informacje na temat opcji serwisu
w Japonii można znaleźć w części HP Quick Exchange Service (Japan).
Informacje o rozszerzeniu gwarancji
W zależności od kraju/regionu firma HP może zaoferować opcję rozszerzenia standardowej
gwarancji na produkt za dodatkową opłatą. Dostępne opcje mogą zawierać priorytetową obsługę
telefoniczną, obsługę zwrotu lub wymianę w następny dzień roboczy. Standardowo okres gwarancji
rozpoczyna się w dniu zakupu produktu, a rozszerzoną gwarancję należy zakupić przed upływem
wyznaczonego czasu od daty zakupu.
Aby uzyskać więcej informacji:
● W USA należy zadzwonić pod numer 1-866-234-1377 i porozmawiać z doradcą firmy HP.
● Poza obszarem USA należy zatelefonować do miejscowego punktu obsługi klientów HP. Patrz
Numery telefonów w innych krajach, aby uzyskać więcej informacji oraz listę numerów
międzynarodowych biur obsługi klienta.
● Przejdź do strony internetowej HP pod adresem www.hp.com/support. Jeśli pojawi się monit,
wybierz odpowiedni kraj/region i wyszukaj informacje na temat gwarancji.
Podręcznik użytkownika 127
Gwarancja i wsparcie HP