User's Guide

Przed zadzwonieniem do punktu obsługi klienta firmy HP
Do urządzenia HP All-in-One mogą być dołączone programy innych firm. Jeżeli wystąpią trudności
w ich użytkowaniu, najlepszą pomoc techniczną można uzyskać u producenta oprogramowania.
Jeśli konieczny jest kontakt z punktem obsługi klientów firmy HP, należy najpierw wykonać
następujące czynności:
Uwaga Te informacje nie dotyczą klientów w Japonii. Informacje na temat opcji serwisu
w Japonii można znaleźć w części HP Quick Exchange Service (Japan).
1. Upewnij się, że:
a. Urządzenie HP All-in-One jest podłączone do zasilania i włączone.
b. Odpowiednie pojemniki z tuszem są zainstalowane prawidłowo.
c. Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo włożony do podajnika papieru.
2. Zresetuj urządzenie HP All-in-One:
a. Wyłącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Włącz.
b. Wyjmij wtyczkę zasilacza z gniazda w tylnej części urządzenia HP All-in-One.
c. Ponownie podłącz urządzenie HP All-in-One do zasilacza.
d. Włącz urządzenie HP All-in-One, naciskając przycisk Włącz.
3. Więcej informacji znajduje się w www.hp.com/support
4. Jeśli nadal występują problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania się z przedstawicielem
punktu obsługi klientów firmy HP:
a. Należy znać dokładną nazwę urządzenia HP All-in-One, taką jak podana na panelu
sterowania urządzenia.
b. Należy wydrukować raport ze strony testowej urządzenia. Informacje na temat
drukowania raportu ze strony testowej można znaleźć w części Drukowanie raportu z
autotestu.
c. Wykonaj kopię kolorową jako próbkę.
d. Przygotuj się do szczegółowego opisania zaistniałego problemu.
e. Przygotuj numer seryjny oraz nr ID usługi urządzenia. Aby uzyskać informacje na temat
numeru seryjnego i identyfikatora serwisowego urządzenia, zobacz Numer seryjny oraz
identyfikator serwisowy urządzenia.
5. Zadzwoń do punktu obsługi klienta firmy HP. Podczas rozmowy telefonicznej bądź w pobliżu
urządzenia HP All-in-One.
Numer seryjny oraz identyfikator serwisowy urządzenia
Ważne informacje można wyświetlać, korzystając z menu informacyjnego urządzenia HP All-in-
One.
Uwaga Jeśli urządzenie HP All-in-One nie włącza się, można odczytać numer seryjny z
naklejki z tyłu urządzenia. Numer seryjny jest to kod składający się z 10 znaków, znajdujący
się lewym górnym rogu naklejki.
Aby odczytać numer seryjny i identyfikator usługi
1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk OK. Przytrzymując przycisk OK, naciśnij przycisk 4. Zostanie
wyświetlone menu informacyjne.
2.
Naciskaj przycisk
, dopóki nie zostanie wyświetlony Numer modelu, a następnie naciśnij
przycisk OK. Zostanie wyświetlony identyfikator serwisowy urządzenia.
Zapisz pełny identyfikator serwisowy urządzenia.
3.
Naciśnij przycisk Anuluj, a następnie przycisk
, aż na wyświetlaczu pojawi się numer
seryjny.
4. Naciśnij przycisk OK. Zostanie wyświetlony numer seryjny.
Zapisz pełny numer seryjny.
Podręcznik użytkownika 129
Gwarancja i wsparcie HP