User's Guide

Recebi uma mensagem no visor do painel de controle indicando que o
alinhamento do cartucho de impressão falhou
Causa O tipo incorreto de papel é carregado na bandeja de entrada, por exemplo,
papel colorido, papel com texto ou determinados tipos de papel reciclado.
Solução Carregue papel carta branco comum não usado ou A4 na bandeja de
entrada e tente executar o alinhamento novamente.
Se o erro de alinhamento se repetir, é possível que o sensor ou o cartucho de
impressão estejam com defeito. Entre em contato com o Suporte da HP. Vá para
www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu país/região e, em seguida,
clique em Contact HP (Entrar em contato com a HP) para obter informações sobre
como ligar para o suporte técnico.
Causa A fita de proteção está cobrindo os cartuchos de impressão.
Solução Verifique cada cartucho de impressão. Se a fita plástica ainda estiver
cobrindo os bicos de tinta, remova-a cuidadosamente usando a aba rosa de puxar.
Não toque nos bicos de tinta nem nos contatos de cor cobre.
Recoloque os cartuchos de impressão e verifique se estão completamente inseridos
e travados.
Para obter mais informações sobre a instalação de cartuchos de impressão,
consulte Como trabalhar com cartuchos de impressão.
Causa Os contatos do cartucho de impressão não estão tocando os contatos do
carro de impressão.
Solução Remova os cartuchos de impressão e reinsira-os. Verifique se eles estão
totalmente inseridos e travados.
Causa O cartucho de impressão ou o sensor estão com defeito.
Solução Entre em contato com o Suporte da HP. Vá para www.hp.com/
support. Caso solicitado, selecione seu país/região e, em seguida, clique em
Contact HP (Entrar em contato com a HP) para obter informações sobre como ligar
para o suporte técnico.
O HP All-in-One não imprime
Solução Se o HP All-in-One e o computador não estiverem se comunicando,
tente o seguinte:
● Verifique se a fila de impressão do HP All-in-One não está pausada (Windows)
ou parada (Mac). Se estiver, escolha a configuração adequada para terminar
a impressão. Para obter mais informações sobre como acessar a fila de
impressão, consulte a documentação fornecida com o sistema operacional
instalado no seu computador.
● Verifique o cabo USB. Se estiver usando um cabo antigo, talvez ele não esteja
funcionando corretamente. Tente conectá-lo a outro produto para verificar se
o cabo USB funciona. Se ocorrerem problemas, pode ser necessário substituir
Guia do usuário 97
Solução de problemas