User's Guide

Solução de problemas na instalação do software
Se ocorrer algum problema durante a instalação do software, consulte os tópicos a
seguir para obter uma possível solução. Se ocorrer um problema de hardware durante
a configuração, consulte Resolução de problemas na configuração do hardware.
Durante a instalação normal do software do HP All-in-One, ocorrem os seguintes
eventos:
1. O CD-ROM do HP All-in-One é executado automaticamente.
2. O software é instalado.
3. Os arquivos são copiados em seu computador.
4. É solicitado que você conecte o HP All-in-One ao computador.
5. Um OK e uma marca de verificação verdes aparecem em uma tela do assistente
de instalação.
6. É solicitado que você reinicie o computador.
7. O Assistente de configuração de fax (Windows) ou o Utilitário de configuração
de fax (Mac) será executado.
8. O processo de registro é executado.
Se algum desses itens não ocorrer, poderá existir um problema com a instalação.
Para verificar a instalação em um PC, verifique o seguinte:
● Inicie o Central de Soluções HP e verifique se os seguintes botões aparecem:
Digitalizar imagem, Digitalizar documento, Enviar fax. Se os ícones não
aparecerem imediatamente, pode ser necessário aguardar alguns minutos para que
a HP All-in-One se conecte ao computador. Caso contrário, consulte Alguns dos
botões estão ausentes no Central de Soluções HP (Windows).
Para informações sobre como iniciar o Central de Soluções HP, consulte a tela
Ajuda do HP Image Zone fornecida com o software.
● Abra a caixa de diálogos Impressoras e verifique se o HP All-in-One está listado.
● Procure na bandeja do sistema, na extremidade direita da barra de tarefa do
Windows, um ícone HP All-in-One. Ele indica que o HP All-in-One está pronto.
Quando insiro um CD-ROM na unidade de CD-ROM do computador, não acontece
nada.
Solução Se a instalação não for executada automaticamente, é possível iniciar
de forma manual.
Guia do usuário 99
Solução de problemas