User's Guide

4. Verifique se o cabo USB está conectado corretamente, da seguinte forma:
– Desconecte o cabo USB e volte a conectá-lo.
– Não conecte o cabo USB a um teclado ou a um hub sem alimentação.
– Verifique se o cabo USB tem 3 metros ou menos de comprimento.
– Se houver vários dispositivos USB conectados ao computador, é
recomendado que os outros dispositivos sejam desconectados durante a
instalação.
5. Continue com a instalação e reinicie o computador quando solicitado.
6. Se você estiver usando um computador Windows, abra o Central de
Soluções HP e verifique se existem os ícones essenciais (Digitalizar
imagem, Digitalizar documento e Enviar fax). Se os ícones essenciais não
aparecerem, remova e reinstale o software. Para obter mais informações,
consulte Desinstalação e reinstalação do software.
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um erro desconhecido
Solução Tente continuar com a instalação. Se isso não funcionar, pare e reinicie
a instalação e siga as instruções na tela. Se ocorrer um erro, você pode precisar
desinstalar e, em seguida, reinstalar o software. Não basta excluir os arquivos de
programa do HP All-in-One do computador. Os arquivos devem ser removidos de
forma adequada usando o utilitário de desinstalação fornecido na instalação do
software do HP Image Zone.
Para obter mais informações, consulte Desinstalação e reinstalação do software.
Alguns dos botões estão ausentes no Central de Soluções HP (Windows)
Se os ícones essenciais (Digitalizar imagem, Digitalizar documento e Enviar
fax) não aparecerem, a instalação poderá não estar concluída.
Solução Se a instalação estiver incompleta, pode ser necessário desinstalar e
reinstalar o software. Não basta excluir os arquivos do programa do HP All-in-One
do disco rígido. Remova-os corretamente, usando o utilitário de desinstalação
fornecido no grupo do programa do HP All-in-One. Para obter mais informações,
consulte Desinstalação e reinstalação do software.
O Assistente de configuração de fax (Windows) ou o Utilitário de configuração de
fax (Mac) não é iniciado
Solução Você pode iniciar manualmente o Assistente de configuração de
fax (Windows) ou o Utilitário de configuração de fax (Mac) para terminar a
configuração do HP All-in-One.
Para iniciar o Assistente de configuração de fax (Windows)
➔
No Central de Soluções HP, clique em Configurações, aponte para
Configuração & Configurações de fax, e depois clique em Assistente de
configuração do fax.
Guia do usuário 101
Solução de problemas