User's Guide

Falha no teste de fax
Se você executou um teste de fax e o teste falhou, procure no relatório as informações
básicas sobre o erro. Para obter informações mais detalhadas, verifique o relatório para
ver qual parte do teste falhou e, depois, revise o tópico apropriado nesta seção sobre
soluções para se tentar.
● Falha no "teste de hardware do fax"
● Falha em "Fax conectado para ativar tomada do telefone"
● Falha em "Cabo telefônico conectado à porta correta do fax"
● Falha no teste "Usando o tipo correto de cabo telefônico com fax"
● Falha no teste de "detecção do tom de discagem"
● Falha no teste de "Condição da linha do fax"
Falha no "teste de hardware do fax"
Solução
● Desligue o HP All-in-One com o botão Ligar localizado no painel de controle e
desconecte o cabo de alimentação da parte posterior do HP All-in-One. Após
alguns segundos, volte a ligar o cabo e ligue o equipamento. Execute o teste
novamente. Se ocorrerem erros no teste novamente, continue lendo as
informações de resolução de problemas desta seção.
● Faça um teste de envio ou de recebimento de fax. Se o fax for enviado ou
recebido corretamente, pode ser que não haja problemas.
● Se seu computador tiver o Windows e o teste for executado do Assistente de
configuração de fax, verifique se o HP All-in-One não está ocupado
concluindo outra tarefa, como receber um fax ou fazer uma cópia. Procure no
visor do painel de controle uma mensagem indicando que o HP All-in-One está
ocupado. Se estiver, aguarde até que ele tenha terminado e fique no estado
inativo.
Depois de resolver os problemas, execute o teste de fax novamente para ter certeza
que foi aprovado e que o HP All-in-One está pronto para o uso do fax. Se o Teste
do hardware do fax continuar a falhar e você tiver problemas ao enviar ou receber
fax, entre em contato com o Suporte da HP. Vá para www.hp.com/support. Caso
solicitado, selecione seu país/região e, em seguida, clique em Contact HP (Entrar
em contato com a HP) para obter informações sobre como ligar para o suporte
técnico.
Falha em "Fax conectado para ativar tomada do telefone"
Solução
● Verifique a conexão entre a tomada de telefone e o HP All-in-One para ter
certeza que o cabo está conectado corretamente.
● Use o cabo telefônico que acompanha o HP All-in-One. Se você não utilizar o
cabo telefônico fornecido para fazer a conexão entre a tomada de telefone na
parede e seu HP All-in-One, provavelmente não conseguirá enviar ou receber
Guia do usuário 105
Solução de problemas