User's Guide

atualização de dispositivo. Além disso, você pode precisar instalar as atualizações do
dispositivo no HP All-in-One por uma das seguintes razões:
● Você pode ligar para o Atendimento ao cliente HP e um representante de serviços
o aconselhará a acessar o site da Web do suporte HP para recuperar uma
atualização para o dispositivo.
● Uma mensagem é exibida no visor do painel de controle do HP All-in-One para
orientá-lo a atualizar seu dispositivo.
Atualização de dispositivo (Windows)
Em um computador Windows, utilize uma das opções a seguir para recuperar uma
atualização para o dispositivo:
● Use o navegador da Web para fazer download de uma atualização do HP All-in-
One em www.hp.com/support. O arquivo auto-extraível será executável com a
extensão .exe. Quando você clicar duas vezes no arquivo .exe, o Assistente de
atualização de dispositivo abrirá no computador.
● Use o utilitário Atualização de software para buscar, em intervalos
predeterminados, se há atualizações de dispositivo no site de suporte da HP na
Web.
Nota Caso você seja um usuário de Windows, você pode configurar o
utilitário de Atualizar software (parte do software do HP Image Zone
instalado no seu computador) para buscar atualizações do dispositivo no
suporte da HP no site da Web, automaticamente, em intervalos
predeterminados. Se você não tiver a versão mais recente do utilitário
Atualização de software no momento da instalação, será exibida no
computador uma caixa de diálogo solicitando a atualização. Aceite a
atualização. Para obter mais informações sobre como usar o software
Atualização de software, consulte a Ajuda do HP Image Zone na tela .
Para usar a atualização de dispositivo
1. Execute uma das seguintes ações:
– Clique duas vezes no arquivo .exe de atualização que você baixou de
www.hp.com/support.
– Quando solicitado, aceite a atualização de dispositivo encontrada pelo utilitário
Atualização de software.
O Assistente de atualização de dispositivo é aberto no computador.
2. Na tela de Boas-vindas, clique em Avançar.
É exibida a tela Selecione um dispositivo.
3. Selecione seu HP All-in-One na lista e clique em Avançar.
É exibida a tela Informações importantes.
4. Verifique se o computador e o dispositivo atendem aos requisitos listados.
5. Se você atender aos requisitos, clique em Atualizar.
É exibida a tela Atualizando dispositivo. Uma luz começa a piscar no painel de
controle do HP All-in-One.
A tela mostrada no visor do painel de controle fica verde quando a atualização é
carregada e extraída para o dispositivo.
6. Não desconecte, encerre ou atrapalhe de outra forma o dispositivo enquanto a
atualização estiver sendo realizada.
Guia do usuário 119
Solução de problemas