user's Guide

12
Garanţie şi asistenţă tehnică HP
Hewlett-Packard furnizează asistenţă prin Internet şi telefon pentru imprimanta dvs HP All-in-One.
Acest capitol furnizează informaţii despre garanţie, precum şi informaţii referitoare la modalităţile
de obţinere a asistenţei tehnice prin Internet, la accesarea numărului dvs. de serie şi a ID-ul de
service, contactarea serviciului de asistenţă pentru clienţi HP şi pregătirea echipamentului HP All-
in-One pentru expediere.
Dacă nu puteţi găsi răspunsul dorit în documentaţia tipărită sau în format electronic livrată
împreună cu produsul dvs., puteţi contacta unul dintre serviciile de asistenţă tehnică pentru clienţi
HP indicate în paginile următoare. Anumite servicii de asistenţă tehnică sunt disponibile doar în
Statele Unite şi Canada, altele sunt disponibile în numeroase alte ţări/regiuni ale lumii. Dacă
pentru ţara/regiunea dvs. nu este indicat nici un serviciu de asistenţă, contactaţi cel mai apropiat
reprezentant HP.
Garanţie
Pentru a obţine service HP pentru reparaţii, trebuie mai întâi să contactaţi un birou de service HP
sau un Centru HP de asistenţă pentru clienţi, pentru servicii generale de depanare. Consultaţi
Înainte de a apela serviciul de asistenţă pentru clienţi HP pentru etapele de urmat înainte de a
apela serviciul de asistenţă pentru clienţi.
Notă Aceste informaţii nu se aplică pentru clienţii din Japonia. Pentru informaţii despre
opţiunile de service în Japonia, consultaţi HP Quick Exchange Service (Japan).
Upgrade pentru garanţie
În funcţie de ţara/regiunea dvs., HP poate oferi (contra unei taxe suplimentare) opţiuni de upgrade
care prelungesc sau îmbunătăţesc garanţia standard a produsului dvs. Opţiunile disponibile pot
include asistenţă telefonică prioritară, servicii de returnare sau înlocuire în următoarea zi
lucrătoare. De regulă, acest serviciu este acoperit începând cu data achiziţionării produsului şi este
limitat la o perioadă de timp de la achiziţionarea produsului.
Pentru informaţii suplimentare:
● În S.U.A., apelaţi 1-866-234-1377 pentru a discuta cu un consultant HP.
● În afara Statelor Unite, contactaţi serviciul local de asistenţă pentru clienţi HP. Pentru
informaţii suplimentare şi pentru o listă a numerelor internaţionale ale serviciilor de asistenţă
pentru clienţi, consultaţi Apelarea serviciului de asistenţă în celelalte zone ale lumii.
● Vizitaţi site-ul Web HP la www.hp.com/support. Dacă vi se solicită, selectaţi ţara/regiunea,
apoi găsiţi informaţiile despre garanţie.
Ghidul utilizatorului 111
Garanţie şi asistenţă tehnică HP