User's guide

3. Haga clic en Reintentar para reintentar la operación Plug and Play. Si no
funciona, continúe con el siguiente paso.
4. Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente
modo:
– Desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo.
– No conecte el cable USB a un teclado o un concentrador sin
alimentación.
– Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros, o inferior.
– Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que
tenga que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación.
5. Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite.
6. Si utiliza un equipo con Windows, abra el Centro de soluciones HP y busque
los iconos esenciales (Escanear imagen, Escanear documento y Enviar
fax). Si estos iconos no aparecen, desinstale el software y, a continuación,
vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte Desinstalación y
reinstalación del software.
Aparece un mensaje que indica que se ha producido un error desconocido
Solución Intente continuar con la instalación. Si no funciona, detenga y, a
continuación, reinicie la instalación y siga las instrucciones de la pantalla. Si se
produce un error, es posible que tenga que desinstalar el software y, a
continuación, volver a instalarlo. No se limite a eliminar del equipo los archivos de
programa de HP All-in-One. Asegúrese de eliminarlos correctamente mediante la
utilidad de desinstalación que se incluye al instalar el software HP Image Zone.
Para obtener más información, consulte la sección Desinstalación y reinstalación
del software.
Faltan algunos de los botones del Centro de soluciones HP (Windows)
Si los iconos esenciales (Escanear imagen, Escanear documento y Enviar fax)
no aparecen, es posible que la instalación no haya finalizado.
Solución Si la instalación no se ha completado, es posible que tenga que
desinstalar el software y, a continuación, volver a instalarlo. No es suficiente con
Guía del usuario 101
Solución de problemas