User's manual

Прежде чем позвонить в службу технической поддержки HP
В комплект HP All-in-One может быть включено программное обеспечение других компаний.
В случае возникновения затруднений при работе с такими программами необходимую
техническую помощь можно получить, обратившись к специалистам соответствующих
компаний.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки HP, необходимо выполнить
перечисленные ниже операции.
Примечание. Эта информация не относится к пользователям в Японии. Для
получения информации об обслуживании в Японии см. раздел HP Quick Exchange
Service (Japan).
1. Проверьте следующее.
а. Устройство HP All-in-One подключено к электросети и включено.
б. Требуемые картриджи установлены правильно.
в. Бумага рекомендуемого типа правильно загружена в лоток для бумаги.
2. Выполните сброс аппарата HP All-in-One.
а. Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Вкл.
б. Отсоедините кабель питания на задней панели аппарата HP All-in-One.
в. Снова подключите кабель питания к аппарату HP All-in-One.
г. Включите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Вкл.
3. Дополнительную информацию см. по адресу www.hp.com/support
4. Если решить проблему не удалось, перед обращением в службу поддержки HP
выполните следующее:
а. Выясните название аппарата HP All-in-One, которое указано на панели управления.
б. Распечатайте отчет самопроверки. Дополнительную информацию о печати отчета
самопроверки см. в разделе Печать отчета самопроверки.
в. Сделайте цветную копию, чтобы сохранить образец распечатки.
г. Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.
д. Выясните серийный номер и сервисный идентификационный номер аппарата.
Информацию о том, как получить серийный номер и сервисный
идентификационный номер см. в разделе Получение серийного номера и
сервисного идентификационного номера.
5. Позвоните в службу поддержки HP. При этом находитесь рядом с устройством HP All-in-
One.
Получение серийного номера и сервисного идентификационного
номера
Важную информацию можно получить с помощью меню информации аппарата HP All-in-
One.
Примечание. Если аппарат HP All-in-One не включается, серийный номер можно
посмотреть на этикетке, расположенной на задней панели аппарата. Серийный
номер - это десятизначный код в верхнем левом углу этикетки.
Получение серийного номера и сервисного идентификационного номера
1. Нажмите и удерживайте кнопку OK. Удерживая нажатой кнопку OK, нажмите 4.
Отобразится меню информации.
2.
Нажимайте
до появления номера модели затем нажмите кнопку OK. Отобразится
сервисный идентификационный номер.
Запишите сервисный идентификационный номер.
3.
Нажмите кнопку Отмена, затем нажимайте
до появления серийного номера.
Руководство пользователя 129
Гарантия и поддержка HP