Users Guide

3. Cliquez sur Réessayer pour relancer l'installation plug and play. Si cela ne
fonctionne pas, passez à l'étape suivante.
4. Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit :
– Débranchez le câble USB et branchez-le de nouveau.
– Ne branchez pas le câble USB sur un clavier ni un concentrateur non
alimenté.
– Vérifiez que le câble USB ne dépasse pas 3 mètres de long.
– Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous
pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation.
5. Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
6. Si vous utilisez un ordinateur Windows, ouvrez le Centre de solutions HP et
vérifiez la présence des principales icônes (Numériser image, Numériser
document et Envoi de télécopie). Si les principales icônes sont absentes,
désinstallez le logiciel, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations, reportez-
vous à la section Désinstallez et réinstallez le logiciel.
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
Solution Essayez de poursuivre l'installation. Si vous n'y arrivez pas, arrêtez et
recommencez l'installation. Suivez les indications à l'écran. Si une erreur se produit,
vous devrez sans doute désinstaller et réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas
simplement les fichiers programme de l'appareil HP Tout-en-un de votre ordinateur.
Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est
fourni lors de l'installation du logiciel HP Image Zone.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Désinstallez et réinstallez le
logiciel.
Certains des boutons sont manquants dans le Centre de solutions HP (Windows)
Si les principales icônes (Numériser image, Numériser document et Envoi de
télécopie) sont manquantes, l'installation n'est peut-être pas complète.
Solution Dans ce cas, vous devrez certainement désinstaller le logiciel et le
réinstaller. Ne supprimez pas simplement les fichiers du programme de
l'appareil HP Tout-en-un du disque dur. Veillez à les supprimer en utilisant l'utilitaire
de désinstallation fourni dans le groupe de programmes de l'appareil HP Tout-en-
un. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Désinstallez et réinstallez
le logiciel.
L'Assistant de configuration du télécopieur (Windows) ou l'Utilitaire de
configuration du télécopieur (Mac) ne démarre pas
Solution Vous pouvez démarrer manuellement l'Assistant de configuration du
télécopieur (Windows) ou l'Utilitaire de configuration du télécopieur (Mac) pour
terminer la configuration de votre appareil HP Tout-en-un.
Guide de l'utilisateur 105
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