HP Color LaserJet 4700 User Guide

Contractes de manteniment d'HP
HP disposa de diversos tipus de contractes de manteniment que cobreixen una àmplia gamma de
necessitats d'assistència. Els contractes de manteniment no formen part de la garantia estàndard. Els
serveis d'assistència poden variar en funció de la zona. Poseu-vos en contacte amb el distribuïdor local
d'HP per determinar quins serveis teniu disponibles.
Contractes de serveis in situ
Per poder proporcionar-vos el nivell d'assistència més adequat a les vostres necessitats, HP disposa
de contractes de serveis in situ amb tres temps de resposta:
Servei in situ prioritari
Aquest contracte proporciona una resposta de servei en quatre hores a les vostres instal·lacions per a
les trucades realitzades durant l'horari laboral normal d'HP.
Servei in situ el dia següent
Aquest contracte proporciona assistència el dia laborable següent després d'una sol·licitud de servei.
A la majoria dels contractes in situ s'ofereixen hores de cobertura ampliades i desplaçament ampliat
més enllà de les zones de servei designades d'HP (amb un recàrrec addicional).
Servei in situ setmanal (volum)
Aquest contracte proporciona visites in situ setmanals programades per a empreses que compten amb
molts productes d'HP. Aquest contracte està designat per a les instal·lacions on s'utilitzen com a mínim
25 productes d'estació de treball, inclosos impressores, traçadors, ordinadors i unitats de disc.
CAWW Contractes de manteniment d'HP 307