HP Color LaserJet 4700 - User Guide

Dépannage des problèmes courants liés aux plates-formes
Macintosh
Cette section répertorie les problèmes pouvant survenir sous Mac OS 9.x ou Mac OS X.
Résolution de problèmes sous Mac OS 9.x
Remarque La configuration pour l’impression USB et IP s’effectue via l’utilitaire d’imprimante
du bureau. L’imprimante ne s’affiche pas dans le Sélecteur.
Tableau 8-26 Problèmes sous Mac OS 9.x
Le nom de l’imprimante ou l’adresse IP ne s’affiche pas dans l’utilitaire d’imprimante du bureau.
Cause
Solution
L’imprimante n’est peut-être pas prête. Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que l’imprimante
est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous établissez
la connexion à l’aide d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez
d’établir directement la connexion à l’ordinateur ou utilisez un autre
port.
Le type de connexion sélectionné est peut-être incorrect. Vérifiez que l’option Imprimante (USB) ou Imprimante (LPR) est
sélectionnée dans l’utilitaire d’imprimante de bureau, selon le type de
connexion établi entre l’imprimante et l’ordinateur.
L’adresse IP ou le nom d’imprimante utilisé est incorrect. Imprimez une page de configuration pour vérifier l’adresse IP ou le
nom de l’imprimante. Vérifiez que le nom de l’imprimante ou
l’adresse IP de la page de configuration correspond bien au nom de
l’imprimante ou à l’adresse IP de l’utilitaire d’imprimante de bureau.
Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité Remplacez le câble d’interface. Vérifiez que vous utilisez un câble
d’interface de bonne qualité.
Le fichier PPD (PostScript Printer Description) de l’imprimante ne s’affiche pas dans l’utilitaire d’imprimante de bureau.
Cause
Solution
Le logiciel d’impression n’a peut-être pas été installé ou a été installé
de manière incorrecte.
Assurez-vous que le fichier PPD LaserJet 4700 se trouve dans le
dossier suivant sur le disque dur : Dossier Système/
Extensions/Descriptions d’imprimantes. Si nécessaire,
réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour
obtenir les instructions d’installation.
Le fichier PPD est corrompu. Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur :
Dossier Système/Extensions/Descriptions
d’imprimantes. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de
mise en route pour obtenir des instructions.
Une tâche d’impression n’a pas été envoyée à l’imprimante voulue.
Cause
Solution
La file d’attente d’impression est peut-être arrêtée. Redémarrez la file d’attente d’impression. Cliquez sur l’icône
d’imprimante du bureau, ouvrez le menu Impression dans la barre
supérieure des menus, puis cliquez sur Démarrer la file d’attente.
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