HP Color LaserJet 4700 - User Guide

Solução de problemas comuns do Macintosh
Esta seção lista problemas que podem ocorrer ao usar Mac OS 9.x ou Mac OS X.
Solução de problemas com Mac OS 9.x
Nota A configuração de impressão por USB e IP é executada pelo Utilitário de impressora da
área de trabalho. A impressora não será exibida no Seletor
Tabela 8-26 Problemas com Mac OS 9.x
O nome da impressora ou o endereço IP não é exibido no Utilitário de impressora da área de trabalho.
Motivo
Solução
Talvez a impressora não esteja pronta. Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se o indicador luminoso de Pronta está
aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub
Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou
use outra porta.
O tipo de conexão errado pode ter sido selecionado. Verifique se a opção Impressora (USB) ou Impressora (LPR) está
selecionada no Utilitário de impressora da área de trabalho,
dependendo do tipo de conexão entre a impressora e o computador.
Está sendo usado o nome de impressora ou endereço IP errado. Para verificar o nome da impressora ou o endereço IP, imprima uma
página de configuração. Verifique se o nome de impressora ou o
endereço IP mostrado na página de configuração corresponde ao
nome de impressora ou o endereço IP informado no Utilitário de
impressora da área de trabalho.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa
qualidade.
Substitua o cabo de interface. Use um cabo de alta qualidade.
O arquivo PPD (PostScript Printer Description) da impressora não aparece como uma seleção no Utilitário de impressora da área
de trabalho. Arquivos
Motivo
Solução
O software da impressora pode não ter sido instalado ou foi instalado
incorretamente.
Verifique se o PPD da LaserJet 4700 está na seguinte pasta da
unidade de disco rígido: Descrições das pastas/extensões/
impressoras do sistema. Se necessário, reinstale o software.
Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O arquivo PPD está corrompido. Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: System/
Extensions/Printer Descriptions. Reinstale o software.
Consulte o guia de introdução para obter instruções.
Um trabalho de impressão não foi enviado para a impressora desejada.
Motivo
Solução
Talvez a fila de impressão tenha sido interrompida. Reinicie a fila de impressão. Selecione o ícone da impressora na área
de trabalho, abra o menu Impressão na barra de menus superior e,
em seguida, clique em Iniciar fila de impressão.
258 Capítulo 8 Solução de problemas PTWW