HP Color LaserJet 4700 - User's Guide

Contratti di manutenzione HP
La HP offre diversi tipi di contratti di manutenzione per soddisfare le più svariate esigenze dei clienti. I
contratti di manutenzione non fanno parte della garanzia standard. È possibile che i servizi di assistenza
offerti varino in base alle zone. Rivolgersi al rivenditore HP di zona per ottenere informazioni sui servizi
disponibili.
Contratti di assistenza in loco
La HP offre contratti di assistenza in loco con tre tempi di risposta diversi, mirati a fornire un servizio
adatto alle esigenze di ciascun cliente.
Assistenza in loco prioritaria
Questo contratto prevede l'intervento in loco entro 4 ore, per chiamate effettuate durante i normali orari
di ufficio della HP.
Assistenza in loco il giorno successivo
Questo contratto prevede l'intervento entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta. Gran parte dei
contratti di assistenza in loco prevedono la possibilità di estendere (a pagamento) il servizio di
assistenza in termini di orario e di località, quando queste non rientrano nella normale area di copertura
HP.
Assistenza settimanale in loco (volume)
Questo contratto offre visite settimanali programmate presso imprese che utilizzano molti prodotti HP.
Il contratto è stato ideato per attività con un minimo di 25 prodotti per stazione di lavoro, comprese
stampanti, plotter, computer e unità disco.
ITWW Contratti di manutenzione HP 305