HP Embedded Web Server - User Guide

hp instant support
Hewlett-Packard offre il servizio hp instant support, un sistema di assistenza basato su Internet che
raccoglie informazioni diagnostiche direttamente dal prodotto e le confronta con il database di
informazioni di HP. hp instant support consente di trovare soluzioni efficaci per risolvere eventuali
problemi in modo semplice e veloce.
Come funziona HP instant support
Quando si fa clic su hp instant support, le informazioni vengono raccolte direttamente dal prodotto e
trasmesse a Hewlett-Packard Company garantendo la massima sicurezza. Il sito Web di hp instant
support analizza i dati del prodotto per verificarne lo stato corrente; successivamente, crea una pagina
Web personalizzata contenente suggerimenti visivi o in formato testo di facile comprensione e la
visualizza nella finestra del browser. Inoltre, il sito Web di hp instant support segnala ulteriori servizi
disponibili per il prodotto.
Prima che i dati vengano inviati a Hewlett-Packard per l'analisi, è possibile visualizzare tutte le
informazioni (ad esempio, il numero di serie, le condizioni di errore e lo stato del prodotto) che verranno
inoltrate. Hewlett-Packard tratta tali informazioni come informazioni riservate.
Informazioni fornite da hp instant support
Il sito Web di hp instant support fornisce i seguenti strumenti per la risoluzione dei problemi e la
manutenzione del prodotto.
■ Aggiornamenti del firmware e del software.
■ Risoluzione dei problemi relativi agli eventi recenti riportati nella pagina Registro eventi. Ad esempio,
l'evento più recente riportato nel registro degli errori del prodotto potrebbe essere un inceppamento.
Il sito Web di hp instant support individua l'evento e fornisce le informazioni per la risoluzione del
problema relativo all'inceppamento.
■ Pacchetti di supporto.
■ Documentazione relativa al prodotto, ad esempio guide per l'uso e guide rapide.
ITWW hp instant support 59
Altri collegamenti