HP Embedded Web Server - User Guide

hp instant support
Hewlett-Packard Company tilbyr hp instant support, et Internett-basert støttesystem som innhenter
diagnostikkinformasjon fra produktet og sammenligner den med HPs informasjonsdatabase. Gjennom
hp instant support kan du finne smarte løsninger som hjelper deg med å løse problemer på en rask og
enkel måte.
Slik fungerer hp instant support
Når du klikker på hp instant support, hentes det inn informasjon fra produktet som overføres på en
sikker måte til Hewlett-Packard Company. Web-området for hp instant support leser produktdata og
analyserer produktets gjeldende status. Web-området oppretter en tilpasset Web-side som vises i Web-
leservinduet og inneholder lettforståelig tekst og illustrasjoner. Web-området for hp instant support
henviser deg også til tilleggstjenester som er tilgjengelige for produktet.
Før noen produktdata sendes til Hewlett-Packard for analyse, kan du vise all informasjon (for eksempel
serienummer, feiltilstander og produktstatus) som blir sendt. Hewlett-Packard behandler dette som
konfidensiell informasjon.
Informasjon som du kan få fra hp instant support
Web-området for hp instant support tilbyr disse verktøyene for feilsøking og vedlikehold:
■ Fastvare- og programvareoppdateringer.
■ Feilsøking av de siste hendelsene som vises i hendelsesloggen. Produktet viser for eksempel en
fastkjøring som den siste hendelsen i hendelsesloggen. Web-området for hp instant support
registrerer hendelsen og tilbyr feilsøkingsinformasjon for fastkjøringen.
■ Kundestøttepakker.
■ Produktdokumentasjon, for eksempel brukerhåndbøker og installasjonsveiledninger.
NOWW hp instant support 61
Andre koblinger