HP Jetdirect Embedded Print Server Administrator's Guide
PTWW Solução de problemas do servidor de impressão HP Jetdirect 183
4. O servidor de impressão está conectado a uma rede 802.1X e
configurado adequadamente para a operação EAP/802.1X?
A rede deve suportar o método EAP (Extensible Authentication
Protocol) configurado para utilização no servidor de impressão.
Verifique a configuração da porta 802.1X da rede. Se não
permitir o acesso temporário ou de convidado, talvez você
necessite pré-configurar o servidor de impressão Jetdirect para
a operação 802.1X antes de efetuar a conexão à rede. Isso é
efetuado utilizando uma LAN isolada ou por meio de uma
conexão computador-impressora direta utilizando um cabo
de desvio intermediário.
5. É possível comunicar o teste de ping do servidor de impressora
com o nó remoto na rede?
Utilize o menu Diagnóstico do Jetdirect a partir do painel de
controle da impressora para executar um teste de ping com um
nó remoto. Para obter uma descrição do menu Diagnóstico do
Jetdirect, consulte Apêndice B
.
6. Algum aplicativo de software foi adicionado à rede?
Verifique se o aplicativo é compatível e se está instalado
corretamente com os drivers de impressora corretos.
7. Os outros usuários conseguem imprimir?
O problema pode ser específico da estação de trabalho. Verifique
os drivers de rede da estação de trabalho, os drivers da
impressora e o redirecionamento (captura em Novell NetWare).
8. Se outros usuários podem imprimir, eles estão utilizando
o mesmo sistema operacional de rede?
Verifique se a configuração do seu sistema operacional de
rede está correta.
9. O protocolo está ativado no servidor de impressão HP Jetdirect?
Verifique o status do seu protocolo na página de configuração do
Jetdirect. Consulte o Capítulo 9
para obter informações sobre a
página de configuração. (Nas redes TCP/IP, você também pode
utilizar o servidor da Web incorporado para verificar o status
de outros protocolos. Consulte o Capítulo 4
.)