HP LaserJet MFP - Analog Fax Accessory Guide

傳真錯誤訊息
在 LaserJet MFP 傳送或接收類比傳真時，傳真過程中發生的任何錯誤都將顯示在 MFP 控制面板上，並
記錄於傳真報告中。 導致傳真錯誤發生的原因很多，通常是因為通話中斷或雜訊所造成。 傳真過程中
發生的錯誤不論原因為何，都會顯示於 MFP 中。
如果傳真過程中斷，或在傳送或接收傳真時發生錯誤，MFP 的傳真子系統會產生兩部分的狀態⁄錯誤說
明。 正常或成功傳真也會產生訊息表示成功。 訊息資訊包括文字描述與數字代碼（有些訊息不包含數
字代碼）。 MFP 控制面板只會顯示訊息的文字部分，但傳真活動報告、傳真呼叫報告和傳真 T.30 追蹤
則會列出文字訊息和數字代碼（可從管理 > 資訊和管理 > 故障排除功能表，由 MFP 控制面板分別印出
這些傳真報告。） 報告中訊息的文字部分後便是數字代碼，顯示於括號中。 例如，如果發生通訊錯
誤，控制面板便會顯示傳真失敗︰ 通訊錯誤。 相同錯誤會顯示在傳真活動報告的結果欄位中，成為
Communication Error (17)（通訊錯誤 (17)）。 在本例中，此通訊錯誤相關數字代碼便是 17。
數字代碼由傳真數據機產生。 通常數字代碼 (0) 表示數據機回應正常。 某些訊息一定顯示數字代碼 (0)，
而其他訊息則會依狀況顯示某範圍內的數字代碼，還有一些訊息完全沒有數字代碼。 通常數字代碼 (0)
表示錯誤與傳真數據機無關，但傳真子系統的其他部分發生錯誤。 0 以外的錯誤代碼詳細說明數據機正
在執行的特定動作或程序，不一定表示數據機發生問題。
98 頁的傳送傳真訊息和99 頁的接收傳真訊息等表格中，會針對最常見的數字代碼傳真訊息，列出建
議修正動作， 此外也列出數個正常訊息或表示正常事件的訊息。 例如，如果對方忙線無法接收傳真，
將顯示失敗 ─ 忙線中訊息。 傳真子系統未出現任何錯誤；這項訊息表示接收端電話號碼忙線，導致傳
真未完成。 有關疑難排解的詳細資訊，請參閱 HP MFP Analog Fax 300 使用手冊（可從
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300 取得）。
若錯誤訊息持續出現，且數字代碼與此處所列不同，則需要客戶支援部門的協助。 連絡客戶支援部門
前，請列印最後傳真呼叫的詳細清單，以協助查明問題。 詳細清單稱為傳真 T.30 追蹤，可針對最後傳
真列印，也可以設定為發生傳真錯誤時即列印。 若要列印或設定傳真 T.30 追蹤，請按管理，故障排
除，再按傳真 T.30 追蹤。 即可列印最後傳真報告，或設定何時列印 T.30 追蹤。
傳送傳真訊息
表格 4-1 傳送傳真訊息
訊息 錯誤代碼 說明 動作
已取消
0 使用者在 MFP 控制面板取消
傳真。
無。
成功 不適用 傳送傳真成功。 無。
失敗 ─ 忙線中 0
接收端傳真機忙線中。 若另有設定則會自動終止傳
真，否則會在稍後嘗試重新傳
送。
無人接聽
0
接收端傳真機未接聽。 接收端傳真機可能斷線或關
閉，請連絡收件者檢查機器。
嘗試重新傳送。
壓縮錯誤 任何 傳真可能中斷或未傳送。 嘗試重新傳送傳真。
無撥號音
0
傳送傳真時，未偵測到撥號音。 檢查電話線是否正常；將傳送
傳真設為「不」偵測撥號音。
數據機失敗 任何
內部傳真數據機向 MFP 有非
預期或不良回應。
嘗試重新傳送傳真；如果錯誤
持續發生，請連絡服務人員。
通訊錯誤
17 或 36
寄件者和收件者之間連線中斷。 嘗試重新傳送傳真。
98 第 4 章 傳真問題疑難排解 ZHTW