HP LaserJet M5025/M5035 MFP - (multiple language) Getting Started Guide North America

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Solução de problemas
Área Sintoma Causa/Solução
Visor do painel
de controle
Em branco 1) Verifique se o cabo de alimentação está conectado a uma tomada que
esteja funcionando.
2) Verifique se o dispositivo está ligado. Consulte a página 39 para obter
mais informações.
3) Se os indicadores de status na lateral esquerda do painel de controle
estiverem funcionando, ajuste o contraste utilizando o botão de ajuste
localizado na parte superior esquerda do painel de controle.
4) Desligue o dispositivo, reposicione o formatador e, em seguida, ligue
odispositivo.
Um botão na tela sensível
ao toque aparece
acinzentado com
os marcadores “!”
1) Verifique se a trava do scanner está destravada. Consulte a página 37
para obter mais informações.
2) Desligue o dispositivo e, em seguida, ligue-o novamente.
O dispositivo não
reconhece a mídia
Carta/A4 colocada
na bandeja
Verifique se a mídia foi colocada na direção da borda longa (com a borda
curta voltada para a parte frontal do dispositivo). Consulte a página 37 para
obter mais informações.
Impressão Não imprime 1) Verifique a rede ou o cabo USB. Consulte a página 38 ou 41 para obter
mais informações.
2) Se você estiver imprimindo via rede, imprima uma página de configuração
e verifique se o endereço IP está correto.
3) Reinstale o driver de impressão.
Atolamentos 1) Verifique se a fita laranja da embalagem, o papelão e as travas de transporte
de plástico laranja foram removidos. Consulte a página 36 para obter mais
informações.
2) Verifique se você está usando uma mídia suportada. Consulte o guia do
usuário no CD para obter mais informações.
3) Verifique se a mídia está colocada corretamente.
Páginas em branco Verifique se a fita foi removida do cartucho de impressão. Consulte a
página 36 para obter mais informações.
Cópia Os botões na tela sensível
ao toque aparecem
acinzentados
1) Verifique se a trava do scanner está destravada. Consulte a página 37
para obter mais informações.
2) Desligue o dispositivo e, em seguida, ligue-o novamente.
Páginas de cópia em
branco
Coloque a mídia original voltada para cima no ADF.
Cópia de baixa qualidade 1) Selecione Otimizar texto/figura e ajuste as configurações de forma que
correspondam ao original.
2) Selecione Ajuste de imagem e otimize os valores de Escuridão, Nitidez
e Limpeza do plano de fundo.
Fax Os botões aparecem
em cinza ou o fax não
está disponível.
Insira o número do fax, o país e a data/hora para verificar se o fax está
configurado corretamente.
Não há ícone de fax
no visor do painel
de controle.
1) Verifique se a placa de fax está instalada corretamente no formatador
e se não há nenhum pino torto.
2) Imprima uma página de configuração e verifique o status do modem.
Se “Operacional/Ativado” não estiver listado, talvez ele esteja desativado
ou talvez haja um problema com o hardware do fax. Consulte o guia
do usuário de fax analógico para obter mais informações.
O ícone de fax diz:
“Não configurado”.
Vá para o menu Administração e ative o Assistente de configuração de fax.
Faça as entradas necessárias para ativar o fax.