HP LaserJet MFP - Analog Fax Accessory Guide

Messages d’erreur du télécopieur
Toute erreur survenant lors de l'envoi ou de la réception d'une télécopie analogique sur un
périphérique MFP LaserJet est affichée sur le panneau de commande et incluse dans les rapports de
télécopie. Les erreurs de télécopie peuvent être dues à de nombreuses raisons, notamment des
interruptions ou des bruits sur la connexion téléphonique. Toute erreur survenant au cours du processus
de télécopie, quelle qu'en soit l'origine, s'affiche sur le périphérique MFP.
Si le processus de télécopie est interrompu ou si une erreur survient lors d'une opération d'émission ou
de réception, une description état/erreur en deux parties est générée par le sous-système de télécopie
sur le MFP. Les télécopies normales ou transmises avec succès génèrent également des messages
indiquant la réussite du processus. Ces messages sont composés d'un texte descriptif et d'un code
numérique (quelques messages ne comportent pas de code numérique). Seule la partie texte du
message s'affiche sur le panneau de commande du MFP ; toutefois, le message texte et le code
numérique sont répertoriés dans le rapport des activités de télécopie, le rapport des appels du
télécopieur et le suivi T.30 (ces rapports de télécopie peuvent être imprimés individuellement à partir
du panneau de commande du MFP, via les menus Administration > Informations et
Administration > Dépannage). Dans ces rapports, le code numérique est indiqué entre parenthèses
à la suite de la partie texte du message. En cas d'erreur de communication, par exemple, le panneau
de contrôle affiche le message Echec télécopie : Erreur communication. La même erreur apparaît
dans le champ Résultat du rapport des activités de télécopie, sous la forme Erreur de communication
(17). Dans cet exemple, le code numérique associé à l'erreur de communication est « 17 ».
Le code numérique est généré par le modem de télécopie. En règle générale, un code numérique dont
la valeur est (0) indique une réponse normale du modem. Certains messages comportent un code
numérique égal à (0), d'autres affichent une plage de codes numériques selon les circonstances et un
petit nombre de messages n'ont pas de code numérique. En règle générale, un code numérique égal
à (0) indique que l'erreur n'est pas associée au modem de télécopie mais s'est produite dans une autre
partie du sous-système de télécopie. Les codes d'erreur autres que zéro renseignent sur l'action
particulière ou le processus exécuté par le modem. Ils ne correspondent pas nécessairement à un
problème de modem.
Les tableaux
Messages d'envoi de télécopie à la page 117 et Messages de réception de télécopie
à la page 118 répertorient les messages dotés des codes numériques les plus courants et indiquent
l'action corrective conseillée. Ces tableaux présentent également plusieurs messages normaux ou
signalant un événement normal. Par exemple, si une télécopie n'a pas pu être envoyée parce que le
numéro du destinataire était occupé, le message Echec sur numéro occupé s'affiche. Ce message
ne signale pas un problème dans le sous-système de télécopie mais indique simplement que l'envoi
n'a pas été effectué parce que la ligne du destinataire était occupée. Pour plus d'informations sur le
dépannage, reportez-vous au document HP MFP Analog Fax 300 User Guide (disponible à l'adresse
suivante :
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300).
Si des messages d'erreur comportant des codes numériques autres que ceux répertoriés dans les
tableaux ci-après persistent, veuillez faire appel à l'assistance clientèle. Pour faciliter l'identification du
problème, il est conseillé d'imprimer une liste détaillant le dernier appel du télécopieur avant de contacter
l'assistance clientèle. Cette liste, appelée rapport de suivi de télécopie T.30, peut être imprimée pour la
dernière télécopie ou configurée de manière à s'imprimer suite à chaque erreur de télécopie. Pour
imprimer ou configurer le suivi T.30, appuyez sur Administration, Dépannage, puis sur Suivi T.30.
Vous pouvez alors imprimer le rapport pour la dernière télécopie ou configurer les cas d'impression du
suivi T.30.
116 Chapitre 4 Résolution des problèmes de télécopie FRWW