HP LaserJet MFP - Analog Fax Accessory Guide

Messaggi di errore fax
Quando un fax analogico viene inviato o ricevuto su una LaserJet MFP, gli errori che si verificano durante
il processo del fax vengono visualizzati sul pannello di controllo dell'MFP e vengono immessi nei rapporti
fax. Gli errori del fax possono verificarsi per vari motivi e spesso sono causati da interruzioni o da disturbi
sulla connessione telefonica. Gli errori che si verificano durante il processo fax, indipendentemente
dall'origine, vengono visualizzati dall'MFP.
Se il processo del fax viene interrotto o si verifica un errore durante una trasmissione o una ricezione
fax, sull'MFP il sottosistema fax genera una descrizione dello stato/errore composta da due parti. Anche
i fax normali o eseguiti correttamente generano messaggi che indicano l'esito positivo. Le informazioni
del messaggio comprendono un testo descrittivo e un codice numerico (alcuni messaggi non includono
i codici numerici). Sul pannello di controllo dell'MFP viene visualizzata solo la parte descrittiva del
messaggio; il testo descrittivo e il codice numerico vengono elencati nel Rapporto attività fax, nel
Rapporto chiamate fax e nella Traccia T.30 fax (questi rapporti fax possono essere stampati
singolarmente dal pannello di controllo dell'MFP – nei menu Amministrazione > Informazioni e
Amministrazione > Risoluzione dei problemi). Nei rapporti, il codice numerico viene visualizzato tra
parentesi dopo la parte descrittiva del messaggio. Ad esempio, se si verifica un errore di comunicazione,
sul pannello di controllo viene visualizzato il messaggio Fax non riuscito: Errore di comunicazione.
Lo stesso errore potrebbe essere visualizzato nel campo Risultato nel Rapporto attività fax con la
descrizione Errore di comunicazione (17). In tal caso, il codice numerico associato a questo errore di
comunicazione è '17'.
Il codice numerico viene generato dal modem fax. Generalmente il codice numerico (0) indica una
risposta di modem regolare. In alcuni messaggi viene sempre visualizzato il codice numerico (0), altri
messaggi possono avere una serie di codici numerici a seconda delle circostanze e altri ancora possono
non contenere alcun codice numerico. Generalmente il codice numerico (0) indica l'errore causato dalla
non associazione al modem fax che si verifica in un'altra parte del sottosistema fax. I codici di errore
diversi da zero forniscono ulteriori dettagli di una particolare azione o processo eseguito dal modem e
non sempre indicano un problema relativo al modem.
Nelle tabelle
Messaggi di invio fax a pagina 113 e Messaggi di ricezione fax a pagina 114 sono riportati
i messaggi fax con i codici numerici più comuni e l'azione correttiva consigliata. Nelle tabelle sono inclusi
anche vari messaggi regolari o che indicano un evento normale. Ad esempio, quando non è possibile
inviare un fax a un numero occupato, viene visualizzato il messaggio Errore occupato. Non si è
verificato alcun problema relativo al sottosistema fax; il messaggio indica che il fax non è stato
completato perché il numero di telefono di ricezione risulta occupato. Ulteriori informazioni sulla
risoluzione dei problemi sono disponibili nel manuale HP MFP Analog Fax 300 User Guide (disponibile
sul Web all'indirizzo
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300).
I messaggi di errore persistenti con codici numerici differenti da quelli elencati nelle tabelle richiedono
l'intervento dell'assistenza clienti. Prima di contattare l'assistenza clienti per richiedere aiuto
nell'identificazione del problema, è possibile stampare un elenco più dettagliato delle ultime chiamate
fax. L'elenco fax dettagliato è denominato Traccia T.30 fax e può essere stampato per l'ultimo fax oppure
è possibile impostarlo in modo da essere stampato ogni volta che si verifica un errore fax. Per stampare
e configurare Traccia T.30 fax, premere Amministrazione, Risoluzione dei problemi, quindi Traccia
T.30 fax. È quindi possibile stampare il rapporto per l'ultimo fax oppure è possibile configurare quando
stampare la Traccia T.30.
112 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi di fax ITWW