HP LaserJet MFP - Analog Fax Accessory Guide

Feilmeldinger for faks
Når en analog faks sendes eller mottas på en LaserJet MFP, vil feil som oppstår under faksprosessen,
vises i MFP-kontrollpanelet og registreres i faksrapportene. Faksfeil kan oppstå av mange årsaker, og
ofte skyldes de forstyrrelser eller støy i telefonforbindelsen. Feil som oppstår under faksprosessen, vil
vises av MFP-en, uansett hvor de oppstår.
Hvis faksprosessen forstyrres eller det oppstår en feil under en overføring eller et mottak av en faks,
genereres en status-/feilbeskrivelse i to deler av undersystemet for faks på MFP-en. Vanlige eller
vellykkede fakser genererer også meldinger som angir at faksen er vellykket. Meldingsinformasjonen
består av en tekstbeskrivelse og en numerisk kode (enkelte meldinger inkluderer ikke numeriske koder).
Bare tekstdelen av meldingen vil vises på MFP-kontrollpanelet. Både tekstmeldingen og den numeriske
koden vil imidlertid bli oppført i faksaktivitetsrapporten, faksanropsrapporten og T.30-sporingsrapporten
(disse faksrapportene kan skrives ut enkeltvis fra MFP-kontrollpanelet under menyene
Administrasjon > Informasjon og Administrasjon > Feilsøking). Den numeriske koden vises i
parentes etter tekstdelen av meldingen i rapportene. Hvis det for eksempel er oppstått en
kommunikasjonsfeil, viser kontrollpanelet Faks mislykket: Kommunikasjonsfeil. Den samme feilen
vises i resultatfeltet i faksaktivitetsrapporten som Kommunikasjonsfeil (17). Den numeriske koden som
er knyttet til kommunikasjonsfeilen i dette eksemplet, er 17.
Den numeriske koden genereres av faksmodemet. Den numeriske koden (0) angir vanligvis et normalt
modemsvar. Noen meldinger vil alltid vise den numeriske koden (0), mens andre meldinger kan ha
mange forskjellige numeriske koder avhengig av omstendighetene, og enkelte meldinger har ingen
numerisk kode. Den numeriske koden (0) angir vanligvis at en feil ikke er knyttet til faksmodemet, men
den har oppstått i en annen del av undersystemet for faks. Andre feilkoder enn null gir mer informasjon
om den bestemte handlingen eller prosessen som utføres av modemet, og de angir ikke nødvendigvis
at det er et problem med modemet.
I tabellene
Fakssendingsmeldinger på side 107 og Meldinger ved faksmottak på side 109 angis
faksmeldingene med de mest brukte nummerkodene sammen med anbefalte handlinger for feilretting.
Flere meldinger som er vanlige eller angir vanlige hendelser, er også inkludert i tabellene. Hvis for
eksempel en faks ikke kunne bli sendt til et nummer som var opptatt, vises en melding av typen
Mislykket, opptatt. Det er ikke noe galt med undersystemet for faks. Meldingen angir at faksen ikke
ble fullført på grunn av et opptatt telefonnummer hos mottakeren. Du finner mer informasjon om
problemløsing i håndboken HP MFP Analog Fax 300 User Guide (tilgjengelig på
http://www.hp.com/go/
mfpfaxaccessory300).
Vedvarende feilmeldinger med andre numeriske koder enn dem som er oppført her, krever hjelp fra
kundestøtte. Du kan skrive ut en mer detaljert oppføring av det siste faksanropet som hjelp til å
identifisere problemet, før du kontakter kundestøtte. Den detaljerte faksrapporten kalles Faks T.30-
sporing og kan skrives ut for den siste faksen, eller den kan angis for utskrift hver gang det oppstår
faksfeil. Når du skal skrive ut eller konfigurere Faks T.30-sporing, trykker du på Administrasjon,
Feilsøking og deretter Faks T.30-sporing. Du kan deretter skrive ut rapporten for den siste faksen eller
konfigurere når T.30-sporingsrapporten skal skrives ut.
Fakssendingsmeldinger
Tabell 4-1 Fakssendingsmeldinger
Melding Feilnummer Beskrivelse Handling(er)
Avbrutt 0 Faks ble avbrutt av brukeren
på MFP-kontrollpanelet.
Ingen.
Vellykket i/t Faksen er sendt. Ingen.
NOWW Feilmeldinger for faks 107