HP LaserJet MFP - Analog Fax Accessory Guide

Problemas gerais do fax
Utilize a tabela desta seção para solucionar problemas do fax.
Problema Causa Solução
Falha no envio do fax. A compactação JBIG está ativada e a
recepção do fax não tem o recurso JBIG.
Desative a compressão JBIG.
Uma mensagem de status “Out of
Memory (Sem memória)” aparece na
barra de mensagens de status.
O disco de armazenamento do MFP está
cheio.
Exclua alguns arquivos do disco
(consulte o guia do usuário do MFP para
obter informações sobre o
gerenciamento do disco).
A qualidade de impressão de uma foto
está ruim ou a foto é impressa como uma
caixa cinza.
Configuração errada do modo Conteúdo
da página.
Tente configurar o modo Conteúdo da
página para Gráficos ou Texto e gráficos
(consulte
Enviar um fax – digitar os
números manualmente na página 70) ou
consulte o modo Conteúdo da página no
guia do usuário do MFP.
O botão Cancelar do teclado do MFP foi
pressionado para cancelar uma
transmissão de fax e ainda assim o fax
foi enviado.
O botão Cancelar fica funcional somente
em algumas mfps (9040, 9050, 4345,
4730, 9500) se a tela do trabalho do fax
estiver sendo exibida. Além disso, pode
ocorrer um atraso de até 30 segundos
antes do cancelamento das tarefas. Nas
MFPs mais novas (M5035, M3025 MFP,
M3027 MFP, M4345 MFP, M5025 MFP,
M5035 MFP, M9040 MFP, M9050 MFP
e HP CM4730 MFP e CM6040 MFP
Series), o cancelamento das tarefas
ocorre após uma seleção no menu
cancelamento (exibido após o botão
vermelho Parar ser pressionado) e
confirmação com OK.
Cancele o fax utilizando o menu do fax
(consulte
Cancelamento de um fax
na página 81).
O botão Catálogo telefônico não
aparece.
O recurso Catálogo tefefônico não foi
ativado.
Utilize o HP MFP Digital Sending
Software Configuration para ativar o
recurso de catálogo telefônico.
Não foi possível localizar as
configurações do fax no HP Web
Jetadmin.
As configurações do fax no HP Web
Jetadmin estão localizadas no menu
suspenso da página de status do
dispositivo.
Selecione Envio digital e fax do menu
suspenso. Para obter mais informações,
consulte
HP Web Jetadmin
na página 42.
O cabeçalho está sendo anexado à parte
superior da página quando a
sobreposição está ativada.
O fax anexará o cabeçalho sobreposto à
parte superior de uma página quando a
sobreposição estiver configurada e
quando o fax tiver sido encaminhado.
Esta é a operação normal.
Há uma mistura de nomes e números na
caixa de destinatários.
É normal que tanto nomes como
números apareçam, dependendo de
onde eles vêm. O catálogo telefônico
relaciona nomes e todos os outros
bancos de dados relacionam números.
Normal, nenhuma ação necessária.
Meu fax de uma página é impresso como
duas páginas.
O cabeçalho do fax está sendo anexado
à parte superior do fax, empurrando
texto para uma segunda página.
Se desejar que o fax seja impresso em
uma página, configure o cabeçalho
sobreposto para o modo de
sobreposição.
A alimentação do documento é
interrompida durante o envio do fax.
Pode haver um congestionamento no
AAD.
Se houver um congestionamento,
consulte o guia do usuário do MFP para
104 Capítulo 4 Solucionar problemas de fax PTWW