HP LaserJet MFP - Analog Fax Accessory Guide

Faxfelmeddelanden
När ett analogt fax skickas eller tas emot på en LaserJet MFP visas eventuella fel som uppstår under
faxprocessen på MFP-kontrollpanelen och anges i faxrapporterna. Faxfel kan uppstå av många olika
anledningar och beror ofta på avbrott eller störningar på telefonlinjen. Alla fel som uppstår under
faxprocessen, oavsett vad de beror på, visas av MFP-enheten.
Om faxprocessen avbryts eller om ett fel uppstår under en faxöverföring eller faxmottagning skapas en
tvådelad status-/felbeskrivning av faxens undersystem på MFP-enheten. Alla vanliga fax som skickas
iväg skapar också meddelanden som anger att åtgärden är utförd. Informationen i meddelandet består
av en textbeskrivning och en sifferkod (några få meddelanden innehåller inte sifferkoder). Det är endast
meddelandets textdel som visas på MFP-kontrollpanelen. Däremot anges både textmeddelandet och
sifferkoden i faxaktivitetsrapporten, faxsamtalrapporten och faxens T.30-info (dessa faxrapporter kan
skrivas ut enskilt från MFP-kontrollpanelen – under menyerna Administration > Information och
Administration > Felsökning). Sifferkoden visas inom parentes efter meddelandets textdel i
rapporterna. Om det exempelvis uppstår ett kommunikationsfel visar kontrollpanelens display Fax
misslyckades: Kommunikationsfel. Samma fel visas i resultatfältet i faxaktivetetsrapporten som
Kommunikationsfel (17). I ovanstående exempel är sifferkoden för detta kommunikationsfel ”17”.
Sifferkoden skapas av faxmodemet. Sifferkoden (0) anger vanligtvis ett normalt modemsvar. En del
meddelanden visar alltid sifferkoden (0), medan andra meddelanden kan ha en mängd olika sifferkoder
beroende på omständigheterna. Vissa meddelanden har ingen sifferkod alls. Sifferkoden (0) anger
vanligtvis att felet inte beror på faxmodemet, utan att det uppstod i en annan del av faxens undersystem.
Felkoder som inte är noll ger ytterligare information om den särskilda åtgärd eller process som modemet
utför och anger inte nödvändigtvis att det är något fel på modemet.
I tabellerna
Meddelanden om faxsändning på sidan 106 och Meddelanden om faxmottagning
på sidan 108 visas faxmeddelanden med de vanligaste sifferkoderna med rekommenderade
korrigeringsåtgärder. Vanliga meddelanden eller meddelanden som anger en vanlig händelse visas
också i tabellerna. Om ett fax till exempel inte kunde skickas till ett upptaget nummer visas meddelandet
Fel: Upptaget. Det är inget fel på faxens undersystem, meddelandet anger att faxet inte kunde skickas
på grund av en upptagen mottagare. Det finns ytterligare felsökningsinformation i användarhandboken
för HP MFP Analog Fax 300 (som finns på
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300).
Bestående felmeddelanden med andra sifferkoder än de som anges här kräver hjälp från kundsupport.
En mer detaljerad lista över de senaste faxsamtalen kan skrivas ut innan du kontaktar kundsupport för
hjälp med att identifiera problemet. Den detaljerade faxlistan kallas Fax T.30-info och kan skrivas ut för
det senaste faxet. Du kan även ställa in så den skrivs ut varje gång ett faxfel uppstår. Om du vill skriva
ut eller konfigurera Fax T.30-info trycker du på Administration, Felsökning och sedan på Fax T.30-
info. Sedan kan du skriva ut rapporten för det senaste faxet eller ställa in när T.30-infon ska skrivas ut.
Meddelanden om faxsändning
Tabell 4-1 Meddelanden om faxsändning
Meddelande Felnummer Beskrivning Åtgärd(er)
Avbröts 0 Fax avbröts av användaren
på MFP-enhetens
kontrollpanel.
Ingen/inga.
Åtgärden utförd ej tillämpligt Fax skickat Ingen/inga.
Fel: Upptaget 0 Mottagande fax är upptagen. Faxet gör automatiskt ett nytt
försök (om det är inställt),
annars kan du prova att
skicka det igen senare.
106 Kapitel 4 Lösa faxproblem SVWW