HP LaserJet MFP - Analog Fax Accessory Guide

ขอความแสดงขอผิดพลาดของโทรสาร
เมื่อสงหรือไดรับโทรสารระบบอะนาล็อกใน LaserJet MFP ขอผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นในระหวางขั้นตอนการรับสงโทรสาร
จะแสดงบนแผงควบคุม MFP และอยูในรายงานโทรสาร ขอผิดพลาดของโทรสารอาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ ซึ่งสวนใหญ
แลวมักเกิดจากการหยุดชะงักหรือเสียงในการเชื่อมตอโทรศัพท MFP จะแสดงขอผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นในระหวางขั้นตอน
การรับสงโทรสาร ไมวาจะเกิดขึ้นจากที่ใด
หากขั้นตอนการรับสงโทรสารหยุดชะงักหรือมีข
อผิดพลาดเกิดขึ้นในระหวางการสงหรือการรับโทรสาร ระบบยอยของโทร
สารใน MFP จะสรางคําอธิบายสถานะ/ขอผิดพลาดสองสวนขึ้นมา โทรสารปกติหรือโทรสารที่ดําเนินการสําเร็จจะสรางขอ
ความระบุการทํางานที่สําเร็จดวยเชนกัน รายละเอียดของขอความประกอบดวยคําอธิบายที่เปนเนื้อหาและรหัสตัวเลข (ขอ
ความบางขอความไมมีรหัสตัวเลข) เฉพาะสวนที่เปนเนื้อหาของขอความเทานั้นที่จะปรากฏบนแผงควบคุม MFP อยางไรก็
ตาม ทั้งขอความที่เป
นเนื้อหาและรหัสตัวเลขจะแสดงรายการใน Fax Activity Report (รายงานการทํางานของโทรสาร),
Fax Call Report (รายงานการติดตอทางโทรสาร) และ Fax T.30 Trace (การติดตาม T.30 ของโทรสาร) (คุณสามารถ
พิมพรายงานโทรสารดังกลาวแยกกันไดจากแผงควบคุม MFP ซึ่งอยูใตเมนู Administration > Information (ขอมูล)
และ Administration > การแกปญหา) รหัสตัวเลขจะปรากฏในวงเล็บตอจากสวนที่เปนเนื้อหาของขอความในรายงาน ตัว
อยางเชน หากการสื่อสารขัดของ หนาจอแผงควบคุมจะแสดง Fax Failed: Communication Error (การสื่อสารขัด
ของ) ขอผิดพลาดเด
ียวกันจะปรากฏในฟลดผลลัพธใน Fax Activity Report (รายงานการทํางานของโทรสาร) เปน
Communication Error (17) (การสื่อสารขัดของ (17)) สําหรับตัวอยางนี้ รหัสตัวเลขที่สัมพันธกับการสื่อสารขัดของคือ
‘17’
รหัสตัวเลขจะถูกสรางขึ้นโดยโมเด็มโทรสาร โดยทั่วไปแลว รหัสตัวเลข (0) จะหมายถึงการตอบสนองของโมเด็มปกติ บางขอ
ความจะแสดงรหัสตัวเลข (0) ในขณะที่ขอความอื่นจะมีชวงรหัสตัวเลขตามสถานการณ และมีขอความไมกี่ขอความเทานั้นที่
ไมมีรห
ัสตัวเลข โดยทั่วไปแลวรหัสตัวเลข (0) จะหมายถึงขอผิดพลาดที่ไมเกี่ยวของกับโมเด็มโทรสาร แตเปนขอผิดพลาดที่
เกิดขึ้นในสวนอื่นของระบบยอยโทรสาร รหัสขอผิดพลาดที่ไมเปนศูนยจะใหรายละเอียดเพิ่มเติมของการดําเนินการหรือขั้น
ตอนเฉพาะที่โมเด็มดําเนินการ และไมจําเปนตองระบุวามีปญหากับโมเด็ม
ในตาราง
ขอความเมื่อสงโทรสาร ในหนา 104 และ ขอความเมื่อรับโทรสาร ในหนา 105 จะระบุขอความโทรสารที่มีรหัส
หมายเลขทั่วไปสวนใหญพรอมการดําเนินการแกไขที่แนะนํา และตารางดังกลาวจะรวมขอความตางๆ ตามปกติหรือที่ระบุ
เหตุการณปกติไวดวยเชนกัน ตัวอยางเชน หากไมสามารถสงโทรสารไปยังหมายเลขที่สายไมวางได ขอความ Fail Busy
(หมายเลขโทรสารปลายทางไมวาง) จะปรากฏ ระบบยอยโทรสารไมไดทํางานผิดพลาด กลาวคือ ขอความจะระบุวาไมสามารถ
สงโทรสารไดเนื่องจากหมายเลขโทรศัพทปลายทางไมวาง ขอมู
ลการแกไขปญหาเพิ่มเติมมีอยูในคูมือผูใช HP MFP Analog
Fax 300 (ที่
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300)
ขอความแสดงขอผิดพลาดที่ยังคงอยูพรอมดวยรหัสตัวเลขซึ่งไมอยูในรายการที่แสดงในที่นี้ตองไดรับความชวยเหลือจากการ
ฝายบริการลูกคา คุณสามารถพิมพรายการที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมของการติดตอทางโทรสารลาสุดออกมาไดกอนติดตอฝาย
บริการลูกคาเพื่อชวยในการระบุปญหา รายการโทรสารที่มีรายละเอียดเรียกวาการติดตามโทรสาร T.30 ซึ่งคุณสามารถพิมพ
รายการโทรสารลาสุดได หรือกําหนดใหพิมพเมื่อเกิดขอผิ
ดพลาดโทรสารขึ้น ในการพิมพหรือกําหนดคาการติดตามโทรสาร
T.30 กด Administration, การแกปญหา และ Fax T.30 Trace (การติดตามโทรสาร T.30) จากนั้นคุณสามารถพิมพ
รายงานโทรสารลาสุด หรือกําหนดคาเวลาที่จะพิมพการติดตาม T.30
ขอความเมื่อสงโทรสาร
ตาราง 4-1 ขอความเมื่อสงโทรสาร
ขอความ หมายเลขขอผิดพลาด คําอธิบาย การดําเนินการ
Cancelled (ยกเลิก) 0 ผูใชยกเลิกโทรสารที่แผงควบคุม
MFP
ไมมี
Success (สําเร็จ) ไมมีข
อมูล
สงโทรสารเรียบร
อยแลว
ไม
มี
Fail Busy (หมายเลขโทรสาร
ปลายทางไมวาง)
0 เครื่องโทรสารปลายทางไม
วาง
เครื่องจะสงโทรสารใหมโดย
อัตโนมัติ (หากกําหนดค
าไว
) หรือ
ลองสงใหม
ภายหลัง
No Answer (ไมมีการตอบรับ) 0 เครื่องโทรสารปลายทางตอบไมรับ
สาย
อาจมีการยกเลิกการเชื่อมตอหรือ
ปดเครื่องโทรสารปลายทาง โปรด
104 บท 4 แกปญหาการใชโทรสาร
THWW