Basic Guide

Untuk mengatasi masalah kartrij cetak
1. Keluarkan kartrij cetak hitam dari slot di sisi kanan. Jangan sentuh nosel tinta atau kontak
berwarna tembaga. Periksa kerusakan yang mungkin pada kontak berwarna tembaga atau
nosel tinta.
Pastikan pita plastik telah dilepaskan. Jika pita masih menutupi nosel tinta, lepas secara
perlahan pita plastik dengan menarik label berwarna merah muda.
2. Masukkan kembali kartrij cetak dengan mendorongnya ke depan pada slotnya. Dorong kartrij
cetak ke depan hingga terkunci pada soketnya.
3. Ulangi langkah 1 dan 2 untuk kartrij cetak tiga warna di sisi kiri.
4. Jika masalah berlanjut, cetak laporan swauji untuk memeriksa apakah ada masalah dengan
kartrij cetak.
Laporan ini memberikan informasi berguna tentang kartrij cetak Anda, termasuk informasi
status.
5. Jika laporan swauji menunjukkan suatu masalah, bersihkan kartrij cetak.
6. Jika masalah berlanjut, bersihkan kontak berwarna tembaga pada kartrij cetak.
7. Jika Anda masih mengalami masalah dengan pencetakan, periksa kartrij cetak yang menjadi
penyebab timbulnya masalah dan segera menggantinya.
Untuk informasi lebih lanjut, baca Bantuan layar.
Sebelum menghubungi dukungan pelanggan HP
Program perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin disertakan dengan HP All-in-One. Jika
Anda mengalami masalah dengan program tersebut, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik
dengan menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Jika Anda perlu menghubungi layanan Dukungan Pelanggan HP, lakukan langkah berikut
terlebih dahulu:
1. Pastikan bahwa:
a. HP All-in-One tersambung dan dinyalakan.
b. Kartrij cetak spesifik telah terpasang dengan benar.
c. Kertas yang disarankan telah dimuat dengan benar ke baki masukan.
2. Reset HP All-in-One:
a. Matikan HP All-in-One dengan menekan tombol Hidup.
b. Cabut kabel listrik di bagian belakang HP All-in-One.
c. Sambungkan kembali kabel listrik ke HP All-in-One.
d. Hidupkan HP All-in-One dengan menekan tombol Hidup.
3. Untuk menemukan informasi tentang garansi dan dukungan, kunjungi situs web HP di
www.hp.com/support. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu klik Contact HP [Kontak
HP] untuk informasi tentang menghubungi dukungan teknis.
Untuk informasi terbaru atau tips mengatasi masalah pada HP All-in-One, kunjungi situs web
HP.
4. Jika Anda masih mengalami kesulitan dan merasa perlu menghubungi Perwakilan Dukungan
Pelanggan HP, ikuti langkah berikut ini:
Panduan Dasar 23
Pemecahan masalah dan
dukungan