Basic guide

3. Toista vaiheet 1 ja 2 vasemmanpuoleiselle kolmiväritulostuskasetille.
4. Jos ongelma ei poistu, tulosta itsetestiraportti. Raportista näet, onko tulostuskaseteissa
ongelmia.
Tässä raportissa on hyödyllistä tietoa tulostuskaseteista, kuten tietoa niiden tilasta.
5. Jos itsetestiraportissa näkyy ongelma, puhdista tulostuskasetit.
6. Jos ongelma ei häviä, puhdista tulostuskasettien kuparinväriset kosketuspinnat.
7. Jos tulostuksessa on vielä ongelmia, etsi viallinen tulostuskasetti ja korvaa se uudella kasetilla.
Katso lisätietoa ohjelmiston käytönaikaisesta ohjeesta.
Ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen
HP All-in-One -laitteen mukana voidaan toimittaa muiden yhtiöiden ohjelmistoja. Jos näissä
ohjelmissa ilmenee ongelmia, saat parhaan teknisen avun ottamalla yhteyden asianomaisten
yritysten asiantuntijoihin.
Tarkista seuraavat seikat, ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen.
1. Varmista, että
a. HP All-in-One -laitteen virtajohto on kytketty pistorasiaan ja laitteeseen on kytketty virta
b. Määritetyt tulostekasetit on asennettu oikein.
c. suositellut paperit on asetettu syöttölokeroon oikein.
2. Käynnistä HP All-in-One -laite uudelleen seuraavasti:
a. Katkaise HP All-in-One -laitteesta virta painamalla Virta-painiketta.
b. Irrota virtajohto HP All-in-One -laitteen takaa.
c. Liitä virtajohto takaisin HP All-in-One -laitteeseen.
d. Kytke HP All-in-One -laitteeseen virta painamalla Virta-painiketta.
3. Saat tuki- ja takuutietoja HP:n Web-sivustosta osoitteessa www.hp.com/support. Valitse
tarvittaessa maa tai alue ja katso sitten teknisen tuen tietoja valitsemalla Yhteystiedot.
Saat päivitettyjä tietoja HP All-in-One -laitteesta sekä vianmääritysvihjeitä HP:n Web-
sivustosta.
4. Jos ongelmat toistuvat ja haluat ottaa yhteyttä HP:n asiakastuen edustajaan, toimi seuraavasti:
a. Valmistaudu ilmoittamaan HP All-in-One -laitteen nimi siinä muodossa, kuin se on laitteen
ohjauspaneelissa.
b. Tulosta itsetestiraportti. (Katso alla.)
c. Tulosta värituloste mallitulosteeksi.
d. Valmistaudu kuvailemaan ongelmaa yksityiskohtaisesti.
e. Pidä käsillä itsetestiraportissa oleva sarjanumero ja huoltotunnus.
5. Soita HP-asiakastukeen. Soita HP All-in-One -laitteen läheltä.
Itsetestiraportin tulostaminen
1. Lisää syöttölokeroon tavallista, käyttämätöntä A4-, Letter- tai Legal-kokoista paperia.
2. Paina Asetukset-painiketta.
Asetukset-valikko avautuu.
3. Valitse
- tai -painikkeella Tulosta raportti ja paina sitten OK-painiketta.
4. Tulosta raportti -valikko avautuu.
Luku 2
24 HP Photosmart C4100 All-in-One series
Suomi