Basic guide

2
Problemløsing og støtte
Dette kapitlet inneholder problemløsingsinformasjon for HP All-in-One. Detaljert informasjon er
angitt for installerings- og konfigureringsproblemer og noen driftsemner. Du finner mer
problemløsingsinformasjon i den elektroniske hjelpen som fulgte med programvaren.
Mange problemer oppstår hvis HP All-in-One kobles til datamaskinen ved hjelp av en USB-kabel
før HP All-in-One-programvaren installeres på datamaskinen. Hvis du koblet HP All-in-One til
datamaskinen før skjermbildet programvareinstalleringen ba deg om å gjøre det, følger du
retningslinjene nedenfor:
Problemløsing ved vanlige oppsettsproblemer
1. Koble USB-kabelen fra datamaskinen.
2. Avinstaller programvaren (hvis du har installert den).
3. Start datamaskinen på nytt.
4. Slå av HP All-in-One og vent ett minutt. Deretter starter du den på nytt.
5. Installer HP All-in-One-programvaren på nytt.
Forsiktig Ikke koble USB-kabelen til datamaskinen før du ser en melding om det på
skjermen.
Du finner informasjon om kundestøtte på baksiden av denne brukerhåndboken.
Avinstallere programvaren og installere den på nytt
Hvis installeringen ikke er komplett, eller hvis du koblet USB-kabelen til datamaskinen før du ble
bedt om det på installeringsskjermbildet, kan det være nødvendig å avinstallere programvaren og
deretter installere den på nytt. Du kan ikke bare slette HP All-in-One-programfilene fra
datamaskinen. Du må fjerne dem på riktig måte ved å bruke avinstalleringsverktøyet som finnes i
HP All-in-One-programvaren.
Avinstallere fra en Windows-datamaskin og så installere på nytt
1. På Windows-oppgavelinjen klikker du på Start, Innstillinger og Kontrollpanel.
2. Dobbeltklikk på Legg til / fjern programmer.
3. Velg HP All-in-One, og klikk deretter på Endre/fjern.
Følg veiledningen på skjermen.
4. Koble HP All-in-One fra datamaskinen.
5. Start datamaskinen på nytt.
Merk Det er viktig at du kobler fra HP All-in-One før du starter datamaskinen på nytt.
Ikke koble HP All-in-One til datamaskinen før etter at du har fullført ominstalleringen.
6. Sett inn HP All-in-One-CDen i CD-ROM-stasjonen på datamaskinen, og start
installeringsprogrammet.
7. Følg instruksjonene på skjermen og i installeringshåndboken som fulgte med HP All-in-One.
Når programvareinstalleringen er fullført, vises HP Digital Imaging Monitor-ikonet i systemfeltet i
Windows.
For å kontrollere at programvaren er installert på riktig måte dobbeltklikker du på
HP Løsningssenter-ikonet på skrivebordet. Hvis HP Løsningssenter inneholder de viktigste ikonene
(Skann bilde og Skann dokument), er programvaren riktig installert.
Avinstallere fra en Mac-datamaskin og så installere på nytt
1. Koble HP All-in-One fra Mac-maskinen.
2. Åpne mappen Applications:Hewlett-Packard.
3. Dobbeltklikk på HP Uninstaller (HP Avinstallering).
20 HP Photosmart C4100 All-in-One series
Norsk