Basic guide

3. Gjenta trinn 1 og 2 for blekkpatronen med tre farger på venstre side.
4. Hvis problemet vedvarer, skriver du ut en selvtestrapport for å finne ut om det er problemer
med blekkpatronene.
Denne rapporten gir nyttig informasjon om blekkpatronene, inkludert statusinformasjon.
5. Hvis selvtestrapporten viser at det har oppstått et problem, må du rengjøre blekkpatronene.
6. Hvis problemet vedvarer, rengjør du de kobberfargede kontaktene på blekkpatronene.
7. Hvis du fortsatt har problemer med å skrive ut, må du finne ut hvilken blekkpatron som
forårsaker problemet, og bytte den ut.
Se den elektroniske hjelpen for mer informasjon.
Før du kontakter HPs kundestøtte
HP All-in-One kan inneholde programmer fra andre selskaper. Hvis du får problemer med noen av
disse programmene, får du den beste tekniske assistansen ved å kontakte fagpersonale hos disse
leverandørene.
Hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte, må du gjøre følgende før du ringer:
1. Kontroller at:
a. HP All-in-One er koblet til og slått på.
b. De angitte blekkpatronene er riktig installert.
c. Det anbefalte papiret er lagt riktig inn i innskuffen.
2. Tilbakestill HP All-in-One:
a. Slå av HP All-in-One ved å trykke på På-knappen.
b. Trekk ut strømledningen på baksiden av HP All-in-One.
c. Koble strømledningen til HP All-in-One igjen.
d. Slå på HP All-in-One ved å trykke på På-knappen.
3. Du finner informasjon om kundestøtte og garanti på HPs nettsted www.hp.com/support. Hvis
du blir bedt om det, velger du ditt land/din region, og klikker deretter på Kontakt HP hvis du
vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.
Sjekk HPs nettsted for å se om det er oppdatert informasjon eller problemløsingstips for
HP All-in-One.
4. Hvis du fremdeles har problemer og må snakke med en representant for HPs kundestøtte, gjør
du følgende:
a. Ha tilgjengelig det spesifikke navnet på HP All-in-One, slik det vises på kontrollpanelet.
b. Skriv ut en selvtestrapport. (Se nedenfor.)
c. Lag en fargekopi som du har tilgjengelig som en prøveutskrift.
d. Vær forberedt på å gi en detaljert beskrivelse av problemet.
e. Ha serienummeret og service-IDen for hånden. Disse finner du på selvtestrapporten.
5. Ring HPs kundestøtte. Du bør være i nærheten av HP All-in-One når du ringer.
Skrive ut en selvtestrapport
1. Legg ubrukt vanlig hvitt papir med Letter-, A4- eller Legal-størrelse i innskuffen.
2. Trykk på Oppsett.
Oppsett-menyen åpnes.
Basishåndbok 25
Norsk