Basic Guide

Para desinstalar e reinstalar a partir de um Mac
1. Desconecte o HP All-in-One do Mac.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em Desinstalador HP.
Siga as instruções da tela.
4. Depois de desinstalar o software, reinicie o computador.
5. Para reinstalar o software, insira o CD-ROM do HP All-in-One na unidade de CD-ROM do
computador.
6. Na área de trabalho, abra o CD-ROM e, em seguida, clique no Instalador do HP All-in-One.
7. Siga as instruções na tela e as instruções fornecidas no Guia de configuração fornecido com
o HP All-in-One.
Resolução de problemas na configuração do hardware
Use esta seção para resolver os problemas que podem aparecer durante a configuração do
hardware do HP All-in-One.
Conectei o cabo USB, mas não consigo usar o HP All-in-One com meu computador
Causa O cabo USB foi conectado antes de o software ter sido instalado. A conexão do cabo
USB antes que isto seja solicitado pode provocar erros.
Solução Antes de conectar o cabo USB, instale o software fornecido com o HP All-in-One.
Durante a instalação, não conecte no cabo USB até que seja solicitado pelas instruções de
tela.
Uma vez que você instalou o software, a conexão do computador ao HP All-in-One com um
cabo USB é direta. Basta conectar uma das extremidades do cabo USB na parte de trás do
computador e a outra na parte de trás do HP All-in-One. Você pode conectar em qualquer
porta USB na parte traseira do seu computador.
Para obter mais informações sobre a instalação do software e a conexão do cabo USB,
consulte o Guia de configuração que acompanha o HP All-in-One.
O HP All-in-One não pode ser ativado
Causa O HP All-in-One não está conectado corretamente a uma fonte de alimentação.
Guia de conceitos básicos 21
Solução de problemas e suporte